Dieses Update für OneDesk wurde am 18. Februar 2022 veröffentlicht und fügte mehrere neue Funktionen und Verbesserungen hinzu.
Neue Eigenschaften
Bedingte benutzerdefinierte Felder
Wenn Sie jetzt interne Formulare auf OneDesk erstellen möchten, können Sie die Sichtbarkeit von benutzerdefinierten Feldern vom Wert anderer abhängig machen. Beispielsweise können Sie das benutzerdefinierte Feld „Webprodukte“ nur anzeigen, wenn das benutzerdefinierte Feld „Produktlinie“ auf „Webdienste“ eingestellt ist:
Einige zusätzliche Details:
- Dies ist derzeit nur für interne Formulare verfügbar. Kundenseitige Formulare sind in Kürze verfügbar.
- Bedingungen sind nur für Kombinationsfelder oder benutzerdefinierte “Auswahl”-Felder verfügbar.
- Sie können mehrere Bedingungsebenen haben.
Ansichtenverwaltung
Auf vielfachen Wunsch fügen wir viele Funktionen hinzu, damit Sie Ihre Ansichten in der OneDesk-Version vom Februar 2022 besser verwalten können. Jetzt können Administratoren:
- Ausgewählte ‘Systemansichten’ ausblenden
- Systemansichten umbenennen
- Wählen Sie eine Systemansicht als Standard für eine App aus, wenn die zuletzt verwendete Ansicht nicht verfügbar ist.
- Ordnen Sie Ihre Systemansichten neu
- Teilen Sie „benutzerdefinierte Ansichten“ mit ausgewählten Einzelpersonen oder Teams
- Bearbeiten oder löschen Sie alle benutzerdefinierten Ansichten in Ihrer Organisation
Gleichzeitiges Einreichen mehrerer Stundenzettel
Um das Einreichen von Stundenzetteln zu vereinfachen, erlauben wir Ihnen jetzt, in der Version vom Februar 2022 mehrere Stundenzettel auf einmal einzureichen. Wenn Sie Aufgaben oder Tickets mehrfach auswählen, können Sie sie dem Arbeitszeittabellen-Erstellungsformular hinzufügen und Werte einfach auf alle kopieren. Wenn Sie es gewohnt sind, Ihre Arbeit auf mehreren Arbeitselementen gleichzeitig zu protokollieren, sparen Sie Zeit.
Automatisierungen auf Arbeitszeittabellen
Wir haben unsere Automation Engine in dieser Version erweitert, um die Automatisierung von Arbeitszeittabellen zu unterstützen. Jetzt können Sie die Engine verwenden, um automatisch E-Mails zu senden, die Abrechnungsart zu ändern, Notizen hinzuzufügen oder den Genehmigungsstatus zu ändern, wenn Arbeitszeittabellen erstellt oder genehmigt werden. Beispielsweise können Sie einem bestimmten Benutzer eine E-Mail senden, wenn eine Überstundentabelle erstellt wird:
Infrastrukturverbesserungen für die Version Februar 2022
- 30 % mehr Kapazität zu unserer Cloud hinzugefügt, um die Last während der Spitzenzeiten besser auszugleichen. Wir werden je nach Bedarf weitere hinzufügen.
- Erkennung und Drosselung für einige schwere Aufgaben hinzugefügt, die sich auf mehrere Mandanten auswirken können.
- Mehreren Systemen wurde eine Selbstheilung hinzugefügt, um eine Behebung zu überwachen, wenn Lastmuster oder Fehler auftreten.
- Es wurden mehrere Bedingungen behoben, bei denen ein nicht reagierender Dienst auch kaskadierende Auswirkungen auf andere haben konnte.
- Fail-Safes hinzugefügt, um bestimmte missbräuchliche Nutzungsmuster abzuschwächen, die von externen Akteuren ausgeführt werden.
Weitere Verbesserungen in der Version vom Februar 2022
- Möglichkeit für Administratoren hinzugefügt, Arbeitszeittabellen zwischen Elementen zu verschieben
- Neuer Artikelfilter: Portfolio IS
- Berichtsvorlagen unterstützen jetzt die Spalte „Follower“.
- Sie können jetzt beim Importieren von Aufgaben geplante Start- und geplante Enddaten einbeziehen.
- Optional können Sie oben in Ihren Kombinationsfeldern eine Suchkomponente hinzufügen, um Ihnen bei der schnellen Eingabe von Daten zu helfen, wenn Ihre Felder lange Auswahllisten enthalten.
- Im Website-Widget können Besucher jetzt die Eingabetaste drücken, um eine Nachricht im Chat zu senden. Im internen Messenger fügt ‘Enter’ einen Zeilenumbruch ein und Strg+Enter sendet die Nachricht.
- Sie können jetzt wiederkehrende Aufgaben für bis zu 5 Jahre in der Zukunft erstellen.
- Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, im Menü „Portfolio“ im Projektdetailbereich und beim Erstellen eines Projekts zu suchen
- Das Benutzermenü enthält jetzt einen Link zu “Meine Tickets”
- Bessere Benutzeroberfläche zum Identifizieren archivierter Projekte und Elemente beim Durchsuchen archivierter Elemente.
- Die Spalte „Agile-Punkte“ ist jetzt in der Tickets-App verfügbar
Plus über 300 zusätzliche Fehlerbehebungen und Verbesserungen für die Februar-Version von OneDesk.