OneDesk vs. Teamarbeit
OneDesk ist eine wettbewerbsfähige Alternative zu Teamwork mit einer Helpdesk- und Projektmanagementlösung in einer App.
Die All-in-one Teamwork-Alternative
Teamwork ist eine Projektmanagement-Software, die auch zusätzliche Lösungen wie z Helpdesk und CRM gegen Aufpreis. Die Preisgestaltung von Teamwork hängt weitgehend von den Funktionen ab, die Sie benötigen. Teamwork reicht von einem kostenlosen Projektmanagementplan mit eingeschränkten Funktionen bis hin zu einem Enterprise-Plan mit maßgeschneiderten Preisen. Ihr empfohlener Projektmanagementplan beträgt 18 $/Benutzer pro Monat. Teamwork bietet auch gegen Aufpreis Add-ons für Helpdesk-, Chat- und CRM-Funktionen an. Ihre Helpdesk-Add-On-Lösung reicht von 8,50 bis 29,50 US-Dollar pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
OneDesk bietet sowohl eine vollständige Helpdesk- als auch eine Projektmanagementlösung in einer Anwendung. Sie müssen nicht für jede Anwendung einzeln bezahlen. OneDesk beginnt bei 11,99 $ pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung.
Die Teamwork-Funktionen, die Sie benötigen, mit OneDesk
Aufgabenmanagement
Weisen Sie Aufgaben oder Teilaufgaben zu, planen und verfolgen Sie die Arbeit, erstellen Sie Abhängigkeiten und mehr!
Projektmanagement
Verwalten , planen und terminieren Sie den gesamten Lebenszyklus Ihrer Projekte.
E-Mail-Ticketing
Tickets automatisch aus E-Mails erstellen. Verwalten Sie Ihren Posteingang mit einer vollständigen Suite von Helpdesk-Funktionen .
Arbeitsansichten
Organisieren Sie Informationen so, wie Sie es brauchen. Verwenden Sie Kanban-Boards, Gantt-Diagramme, Listen, verschiedene Filter und mehr.
Automatisierungen
Reduzieren Sie sich wiederholende Arbeiten mit intelligenten und flexiblen Workflow-Automatisierungen .
Softwarelösungen vergleichen
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $11.99-15.99 per agent per month paid annually | $0 - $29.50+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
Was kann OneDesk gegenüber Teamwork bieten?
Eine All-in-One-Helpdesk- und Projektmanagementlösung
Teamwork bietet mit seinem Projektmanagement-Tool gegen Aufpreis eine separate Helpdesk-Lösung an. Mit OneDesk sind Ihre Helpdesk- und Projektmanagementfunktionen zu einem erschwinglichen Preis nahtlos in eine Anwendung integriert.
Viele Unternehmen können von einer Helpdesk-Lösung profitieren. Akzeptieren Sie beispielsweise Tickets von Kunden oder Endbenutzern als Anfragen, Anfragen, Feedback und mehr. Mit OneDesk können Sie jedes Ticket einfach in eine Aufgabe umwandeln oder diese Aufgabe sogar in ein größeres Projekt einbauen.
Zusammenarbeit verbessern
OneDesk bietet nahtlose, integrierte Tools für die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Ihrem Team oder Ihren Kunden.
Live-Messaging im Kontext
Kommunizieren Sie mit Ihrem Team oder Ihren Kunden in Echtzeit über den OneDesk-Messenger. Reduzieren Sie das Hin und Her, indem Sie Konversationen an die Details einer Aufgabe anhängen. Auf diese Weise bleibt jeder mit den Details und dem Fortschritt einer Aufgabe im Kontext.
Endbenutzer- oder clientseitige Anwendungen
Mit OneDesk können Sie E-Mails als Tickets (oder Aufgaben) empfangen und dann direkt aus der Anwendung heraus antworten. Darüber hinaus enthält OneDesk clientseitige Anwendungen . Setzen Sie die Anwendungen – Live-Chat, Kundenportal, Webformulare und Wissensdatenbank – ein, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Über das Portal können sich Kunden beispielsweise anmelden und den Fortschritt anzeigen oder zusammenarbeiten. Auf diese Weise bleiben Kunden immer auf dem Laufenden.
Flexibilität und Anpassung
Wie viele Lösungen hat Teamwork nur begrenzte Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten. Alternativ glauben wir bei OneDesk, dass Ihr Tool zu Ihnen passen sollte. Erstellen Sie unbegrenzt benutzerdefinierte Felder, um die Informationen zu erfassen, die Sie benötigen. Haben Sie mehrere Workflows? Aktivieren Sie eindeutige Aufgaben- oder Tickettypen mit jeweils eigenen anpassbaren Lebenszyklusstatus. Arbeiten Sie so, wie es Ihren Anforderungen entspricht, mit teilbaren benutzerdefinierten Ansichten mit einer riesigen Auswahl an Filtern und Gruppierungen wie Listen, Bäumen, Kanban-Boards, Gantt-Diagrammen und Roadmaps.
Wechseln Sie einfach von Teamwork zu OneDesk
OneDesk bietet viele Tools, die Ihnen beim Umstieg helfen. OneDesk bietet eine integrierte und benutzerfreundliche Importfunktion. Übertragen Sie Tickets, Aufgaben, Projekte, Teams und mehr!
Testen Sie OneDesk selbst mit unserer völlig kostenlosen 14-tägigen Testversion. Alle Funktionen sind in der kostenlosen Testversion enthalten. Sehen Sie sich dann unseren Onboarding-Leitfaden und andere Ressourcen an, um mehr zu erfahren. Wenden Sie sich schließlich an uns, wenn Sie Fragen haben oder eine Demo buchen !