Блог OneDesk
Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.
Все о решении OneDesk для локальной службы поддержки
Что такое локальная служба поддержки? Локальная версия — это самостоятельно устанавливаемая и размещаемая самостоятельно версия решения службы поддержки. Локальное решение службы поддержки обычно включает в себя те же функции для
Обзор выставления счетов в OneDesk
Сбор расписаний вашей команды, составление электронных таблиц и расчет времени для каждого клиента — это метод, который может занять несколько часов или даже целый день. Инструмент, сочетающий в себе учет
Стратегии учета рабочего времени агентства
Учет рабочего времени агентства относится к процессу мониторинга и регистрации количества времени, которое агентство и его сотрудники тратят на клиентские проекты и задачи. Агентство — это широкий термин, охватывающий такие
Как структурировать и организовать свой аккаунт
Мы часто получаем вопрос о том, как структурировать и организовать вашу работу в OneDesk. OneDesk обеспечивает огромную гибкость в вашей работе, и у каждого бизнеса будут свои рабочие процессы. Первым
Программное обеспечение для профессиональных услуг, интегрированное с QuickBooks
Программное обеспечение Professional Services Automation (PSA) позволяет вашему бизнесу легко и точно регистрировать время, планировать клиентские проекты и обеспечивать постоянную поддержку клиентов. Благодаря интеграции QuickBooks вы можете легко синхронизировать данные
Новый август 2023 года
Выпуск OneDesk от августа 2023 года уже доступен! В этом выпуске команда добавила множество улучшений удобства использования и новых полезных функций. Шаблоны проектов В OneDesk всегда была возможность создавать проекты
Использование шаблонов проектов
Использование шаблонов проектов Многие компании предоставляют услуги или проекты для своих клиентов, которые часто следуют одному и тому же потоку. Проекты такого рода могут включать в себя широкий спектр процедур
Готовые ответы для службы поддержки
Шаблоны ответов — обязательный инструмент для любой системы службы поддержки. Шаблоны ответов — это заранее написанные ответы, которые вы можете использовать для ответа на вопросы и проблемы, полученные от ваших