Transcripción:
OneDesk le permite tener un control total sobre los correos electrónicos enviados en su nombre. Ya sean correos electrónicos enviados a sus usuarios o sus clientes, usted decide qué correos electrónicos se envían, a quién y cuándo.
Para controlar el contenido de los correos electrónicos que se envían desde su OneDesk, acceda a la configuración de su correo electrónico haciendo clic en el icono Más aplicaciones y luego en Administración. Elija ‘correos electrónicos’ a la izquierda y seleccione el Centro de mensajes.
Aquí, puede ver, modificar y eliminar correos electrónicos y mensajes automatizados enviados por su OneDesk. Por ejemplo, puede modificar el mensaje de correo electrónico enviado a sus usuarios cuando se agregan por primera vez a su OneDesk. Esta plantilla de mensaje incluye campos dinámicos, que se completarán automáticamente cuando se envíe el correo electrónico, lo que le permitirá ahorrar tiempo. Puede editar el asunto y el cuerpo del correo electrónico y agregar propiedades dinámicas. Si cambia de opinión y desea restablecer el mensaje, haga clic en “Restablecer a los valores predeterminados”.
También puede configurar los ajustes de notificación por correo electrónico a nivel de usuario. Para hacer esto, haga clic en el icono Más aplicaciones, luego seleccione Usuarios. En el panel de detalles del usuario, puede decidir qué correos electrónicos se envían al usuario individual. Puede decidir si desea que se les envíe un correo electrónico sobre ciertas conversaciones, que reciban correos electrónicos sobre cambios de asignación y más.