Respuestas preparadas

Las respuestas enlatadas, también llamadas respuestas guardadas, son respuestas escritas previamente a preguntas o problemas comunes. Las respuestas enlatadas son un método eficaz para ahorrar tiempo y al mismo tiempo proporcionar información completa y precisa.

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Responda preguntas fácilmente con respuestas predeterminadas

Cree respuestas predeterminadas sobre sus preguntas y problemas comunes. Inserta una respuesta con solo un clic. Las respuestas pueden ser tan sólidas como necesites, con imágenes, archivos adjuntos y más.

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Garantizar la coherencia en la atención al cliente

Las respuestas enlatadas de OneDesk garantizan que su equipo de soporte brinde servicios al nivel que espera. Mantenga este estándar en todo su equipo con respuestas enlatadas y asegúrese de que sus respuestas a las preguntas comunes sean consistentes y precisas.
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Mantener el tono y la voz.

Cada interacción con sus clientes es una representación directa de su empresa. El uso de respuestas guardadas le permite mantener el tono y la voz de su marca. Todo su equipo puede utilizar las respuestas, lo que garantiza que todos mantengan la voz de su empresa.

Ahorre tiempo valioso

Puede usar propiedades dinámicas en las respuestas guardadas, que completan la información automáticamente según el contexto. Estas propiedades evitan que su equipo tenga que ubicar y escribir información como el nombre del cliente, comunicación anterior, direcciones URL y más.

Respuestas sugeridas por AI

Con la ayuda del asistente de IA, su equipo ni siquiera necesita buscar respuestas. ¡La IA encontrará las mejores respuestas para ti!

Sugerencias inteligentes de IA

No más navegación ni búsqueda de respuestas guardadas. Utilizando modelos avanzados para comprender el contexto de la conversación, su asistente de IA puede sugerir las mejores respuestas y artículos de la base de conocimientos para el trabajo.

Generar nuevas respuestas

¿No tienes la respuesta guardada correcta para la situación? El asistente de IA puede generar nuevas respuestas basadas en su conocimiento y el contexto de la conversación.

Asistente de IA personalizado

Su asistente de IA se adapta a los conocimientos de su empresa. Entrene su IA en función de los artículos de su base de conocimientos, las respuestas guardadas o las respuestas anteriores de los agentes. A medida que creas contenido, tu asistente de IA se vuelve más inteligente.

Recursos de aprendizaje

Respuestas guardadas

Cree respuestas guardadas con propiedades dinámicas para responder de manera rápida y precisa a preguntas comunes.

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Propiedades dinámicas

Complete la información automáticamente con propiedades dinámicas disponibles en respuestas enlatadas y plantillas de correo electrónico.

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Plantillas de correo electrónico

Configure correos electrónicos personalizados para enviar según las condiciones que haya establecido.

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