Cree elementos automáticamente en OneDesk
Optimice su flujo de trabajo creando automáticamente tickets, tareas, proyectos y otros elementos en respuesta a determinadas condiciones.
Automatizar acciones repetitivas
¿Qué son las automatizaciones de creación de artículos?
Una automatización de creación de elementos es un tipo específico de automatización del flujo de trabajo en el que elementos, como tickets, tareas o proyectos, se generan automáticamente en respuesta a una determinada condición cumplida.
¿Por qué debería crear elementos automáticamente?
¿Tiene algún servicio o proceso común que siga pasos similares? Cree automáticamente tareas o proyectos para comenzar a trabajar con una configuración mínima.
La automatización de la creación de artículos le permite:
- Automatizar pasos repetitivos
- Asigne rápidamente nuevos elementos a individuos
- Asegúrese de que siempre se realice un seguimiento de todos los subpasos
- Agilice la creación de elementos de su organización
¿Qué pueden hacer las automatizaciones de creación de artículos?
Puedes automatizar en función de tareas, tickets o proyectos. Además, las reglas desencadenadas por eventos pueden ser seguidas por una o más acciones. Estas acciones pueden crear nuevos tickets, tareas, proyectos u otros tipos de elementos que usted cree.
A continuación se muestran algunos ejemplos de automatización de la creación de elementos:
- Crear subtareas dentro de un nuevo ticket cada vez que se crea
- Llenar un nuevo proyecto con tareas de limpieza general.
- Agregar nuevas subtareas cuando se vuelve a abrir un elemento
- Cree un nuevo proyecto cuando un cliente envíe un determinado tipo de ticket .
Recursos de aprendizaje
¿Qué son los elementos de OneDesk? ¿Cuál es la diferencia entre tickets y tareas?
Conozca algunos métodos para crear elementos automáticamente en OneDesk.
Clonar manual o automáticamente detalles de tareas o proyectos.