Transcripción:
El software OneDesk ayuda a las empresas de ingeniería a gestionar los proyectos, tickets y problemas de los clientes en un solo lugar.
Cuando se trata de administrar proyectos de ingeniería para clientes, OneDesk lo tiene cubierto. Las herramientas de seguimiento y planificación de proyectos con todas las funciones incluyen jerarquías de tareas profundas, diagramas de Gantt, hojas de ruta y paneles de control. Organice proyectos en carteras que representen a clientes, servicios o departamentos. También puede filtrar y agrupar para crear sus propias vistas personalizadas. OneDesk puede capturar problemas, tickets o solicitudes de cambio de una variedad de canales, incluso desde correo electrónico, portales de tickets o formularios web personalizados.
Puede conectar OneDesk con su correo electrónico en minutos. OneDesk le ahorra tiempo al automatizar su flujo de trabajo diario, personalizar y automatizar estados, notificaciones, respuestas automáticas, reglas de asignación, SLA y mucho más. Utilice OneDesk para comunicarse directamente con los clientes o discutir en privado con su equipo. OneDesk tiene un poderoso sistema de mensajería en tiempo real integrado. Ya sea actualizando una tarea, respondiendo a un ticket o respondiendo a un cliente desde la aplicación móvil, los mensajes se envían en tiempo real. Los correos electrónicos de OneDesk a aquellos que están fuera de línea y las respuestas enviadas por correo electrónico se agregan a la conversación sin problemas.
Ofrezca servicios adicionales de cara al cliente y mejore la asistencia al cliente mediante las aplicaciones de OneDesk para portales de tickets, foros de tickets, base de conocimientos o chat en vivo. Realice un seguimiento de su tiempo por proyecto, cliente o ingeniero, utilizando las hojas de tiempo y los temporizadores incluidos en OneDesk. Cuando esté fuera del sitio, use la aplicación móvil de OneDesk para actualizar tareas, responder tickets y realizar un seguimiento del tiempo. Diseñe y programe informes para enviarlos por correo electrónico a clientes o ejecutivos. Conéctese con Excel y el software de contabilidad para simplificar la facturación.
Creemos que le encantará la facilidad de uso y el poder personalizable de OneDesk. Pruébelo sin estrés registrándose en onedesk.com. Cuando decida convertirse en profesional, encontrará que tenemos precios justos sin cargos ocultos ni complementos, todos los planes incluyen todas las funciones. Si tiene alguna pregunta, no dude en reservar una demostración con nosotros o charlar con nuestro equipo.