OneDesk frente al trabajo en equipo
OneDesk es una alternativa competitiva a Teamwork, con una solución de gestión de proyectos y mesa de ayuda en una sola aplicación.
La alternativa Teamwork todo en uno
Teamwork es un software de gestión de proyectos que también ofrece soluciones adicionales como mesa de ayuda y CRM por un costo adicional. El precio de Teamwork depende en gran medida de las funciones que necesita. El trabajo en equipo abarca desde un plan de gestión de proyectos gratuito con funciones limitadas hasta un plan Enterprise con precios personalizados. Su plan de gestión de proyectos recomendado es de $18/usuario al mes. Teamwork también ofrece complementos para las funciones de mesa de ayuda, chat y CRM, cada uno por un cargo adicional. Su solución adicional de mesa de ayuda oscila entre $ 8.50 y $ 29.50 por usuario al mes cuando se factura anualmente.
OneDesk ofrece una solución completa de mesa de ayuda y gestión de proyectos en una sola aplicación. No es necesario pagar por cada aplicación por separado. OneDesk comienza en $11,99 por usuario/mes cuando se factura anualmente.
Las funciones de trabajo en equipo que necesita, con OneDesk
Administración de tareas
¡Asigne tareas o subtareas, planifique y realice un seguimiento del trabajo, cree dependencias y más!
Gestión de proyectos
Administre , planifique y programe el ciclo de vida completo de sus proyectos.
Emisión de boletos por correo electrónico
Crea tickets a partir de correos electrónicos automáticamente. Administre su bandeja de entrada con un conjunto completo de funciones de soporte técnico .
Vistas de trabajo
Organice la información de la forma que necesite. Use tableros Kanban, diagramas de Gantt, listas, varios filtros y más.
Automatizaciones
Reduzca el trabajo repetitivo con automatizaciones de flujo de trabajo inteligentes y flexibles.
Comparar soluciones de software
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $11.99-15.99 per agent per month paid annually | $0 - $29.50+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
¿Qué puede ofrecer OneDesk sobre Teamwork?
Una solución de gestión de proyectos y servicio de asistencia todo en uno
Teamwork ofrece una solución de mesa de ayuda separada con su herramienta de gestión de proyectos por un costo adicional. Con OneDesk, sus funciones de mesa de ayuda y gestión de proyectos se integran perfectamente en una sola aplicación a un precio asequible.
Muchas empresas pueden beneficiarse de una solución de soporte técnico. Por ejemplo, acepte tickets de clientes o usuarios finales como solicitudes, consultas, comentarios y más. Con OneDesk puede convertir fácilmente cualquier ticket en una tarea o incluso convertir esa tarea en un proyecto más grande.
Mejorar la colaboración
OneDesk ofrece herramientas integradas y perfectas para comunicarse y colaborar con su equipo o clientes.
Mensajería en vivo en contexto
Comuníquese con su equipo o clientes en tiempo real desde el mensajero de OneDesk. Reduzca el ir y venir adjuntando conversaciones a los detalles de una tarea. De esta manera, todos se mantienen en contexto con los detalles y el progreso de una tarea.
Aplicaciones de usuario final o orientadas al cliente
OneDesk le permite recibir correos electrónicos como tickets (o tareas) y luego responder directamente desde la aplicación. Además, OneDesk incluye aplicaciones orientadas al cliente . Implemente las aplicaciones (chat en vivo, portal de clientes, formularios web y base de conocimientos) para mejorar la satisfacción del cliente. Por ejemplo, el portal permite a los clientes iniciar sesión y ver el progreso o colaborar. De esta manera, los clientes se mantienen completamente actualizados.
Flexibilidad y personalización
Como muchas soluciones, Teamwork tiene opciones de personalización y flexibilidad limitadas. Alternativamente, en OneDesk creemos que su herramienta debe adaptarse a usted. Cree campos personalizados ilimitados para capturar la información que necesita. ¿Tiene múltiples flujos de trabajo? Habilite tipos únicos de tareas o tickets, cada uno con sus propios estados de ciclo de vida personalizables. Trabaje de una manera que se adapte a sus necesidades con vistas personalizadas que se pueden compartir con una gran selección de filtros y agrupaciones, como listas, árboles, tableros Kanban, diagramas de Gantt y hojas de ruta.
Cambie fácilmente de Teamwork a OneDesk
OneDesk proporciona muchas herramientas para ayudarlo a cambiar. OneDesk ofrece una función de importación integrada y fácil de usar. ¡Trae tickets, tareas, proyectos, equipos y más!
Evalúe OneDesk usted mismo con nuestra prueba de 14 días completamente gratuita. Todas las funciones están incluidas en la versión de prueba gratuita. Luego, consulte nuestra Guía de incorporación y otros recursos para obtener más información. Finalmente, comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o reserve una demostración .