OneDesk para proveedores de servicios gestionados
OneDesk combina soporte técnico, gestión de proyectos y finanzas en un software de proveedor de servicios gestionados todo en uno.
Software de proveedor de servicios gestionados todo en uno
Software de mesa de ayuda MSP
¡Centraliza la comunicación con tus clientes! Conecte su bandeja de entrada de soporte con un solo clic. Permita que los clientes se comuniquen a través de formularios, chat en vivo y más. Reducción de cuellos de botella y tiempos de respuesta retrasados con SLA y automatizaciones.
Potente gestión de proyectos para MSP
Divida proyectos en tareas o escale tickets a tareas. Planifique y visualice de manera flexible utilizando el diagrama de Gantt, el tablero Kanban y la vista de calendario. Utilice dependencias de tareas, relaciones, subtareas y más para la gestión avanzada de proyectos MSP.
Gestionar cada cliente
Manténgase sincronizado y centrado en el cliente incorporando sus cuentas de clientes. Realice un seguimiento sencillo de las comunicaciones, proyectos y tickets de los clientes . Automatice los flujos de trabajo y los SLA para las organizaciones de clientes.
Comunicación con el cliente y autoservicio
Los clientes pueden acceder a sus tickets o realizar nuevas solicitudes desde el portal. Configure una base de conocimientos que permita a los clientes encontrar soluciones. Cree formularios de solicitud personalizados para asegurarse de que las solicitudes se registren con toda la información requerida.
Registre el tiempo facturable preciso
Registre el tiempo facturable y no facturable al minuto en tareas de proyecto y tickets de soporte. Puede realizar un seguimiento del tiempo de todos sus clientes. Utilice la facturación integrada para facturar a los clientes por el tiempo.
Facturación con integración de QuickBooks Online
Altamente personalizable
OneDesk es una solución altamente personalizable capaz de adaptarse a una variedad de organizaciones. Cree sus propios SLA, reglas de automatización, estados de tickets personalizados y mucho más.
Automatiza tus flujos de trabajo
Utilice su tiempo de manera más eficiente, automatizando el trabajo repetitivo. Cree reglas automatizadas para configurar sus flujos de trabajo. Responda automáticamente a los clientes, cree un proyecto a partir de una plantilla, aplique SLA y mucho más.