Transcripción:
Para suscribirse a OneDesk, deberá elegir un nivel de plan y comprar licencias de usuario según la cantidad de usuarios que usarán OneDesk. Los usuarios o ‘agentes’ son aquellos que trabajan en su empresa y necesitan usar la aplicación principal de OneDesk. Los usuarios suelen ser los que se asignan a los tickets y responden a los clientes, clientes o usuarios finales.
Los clientes o usuarios finales pueden enviar tickets mediante correo electrónico o formularios web y pueden utilizar las aplicaciones de los clientes, como el portal o la base de conocimientos. Los clientes son ilimitados y gratuitos.
Hay tres niveles de plan Estándar, Premium y Enterprise. Los tres planes incluyen la mesa de ayuda estándar y las funciones de gestión de proyectos, como la integración de correo electrónico, el seguimiento del tiempo, las automatizaciones y las aplicaciones para clientes. Algunas funciones avanzadas como SSO e integraciones están disponibles en planes superiores. Considere las características que necesita al decidir el nivel de su plan. Es fácil ampliar y actualizar su plan en cualquier momento.
Para comenzar, le recomendamos que se registre para una prueba gratuita. Es fácil y todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico.
Regístrese para una prueba gratuita de 2 semanas directamente desde nuestro sitio web en www.OneDesk.com, lo que le brinda suficiente tiempo para conocer la aplicación antes de comprometerse con una suscripción.
Haga clic en el botón de registro gratuito o regístrese con su cuenta de Microsoft, Google o LinkedIn. Haz clic en el botón ¡Regístrate gratis! botón si ingresó un correo electrónico.
A continuación, complete la información en el formulario de Activación de la cuenta aquí, haga clic en Enviar y listo.
En la mayoría de los casos, actualizará a una suscripción paga desde su cuenta de OneDesk. Debe suscribirse antes de que caduque su prueba gratuita para que no tenga que volver a activar a ningún usuario que ya haya agregado.
Para actualizar, haga clic en el icono Más aplicaciones, luego en el icono Administración y seleccione Suscripción.
Decida cuántas licencias de usuario necesita, el período de facturación y la moneda en la que pagará. A medida que seleccione y cambie estas variables, los totales se ajustarán para reflejar esos cambios.
Nuevamente, las licencias de usuario de OneDesk se basan en la cantidad de usuarios que accederán a OneDesk desde su empresa. Los usuarios son los miembros de su equipo que necesitan poder iniciar sesión en la aplicación principal. Asegúrese de que, en el momento del pago, sus licencias de usuario cubran el número máximo de usuarios internos.
Las licencias de usuario se pueden agregar en el futuro a su plan si es necesario, así que no se preocupe demasiado por planificar con anticipación qué licencias adicionales puede necesitar. Si se agrega una nueva licencia de usuario, se le facturará por ese usuario de inmediato, prorrateado hasta el final de su ciclo de facturación.
Si elige un período de facturación anual, obtendrá un descuento sobre el precio por usuario que paga. También puede seleccionar la moneda en la que desea que se le facture.
Puede leer sobre lo que se incluye en cada plan. Estas características estándar están disponibles en todos los planes. Y una vez más, algunas funciones avanzadas solo están disponibles en planes superiores.
Una vez que haya terminado con sus selecciones, haga clic en Suscribirse en el nivel de plan deseado. . Si desea utilizar un método de pago diferente a la tarjeta de crédito, también puede comunicarse con hola@onedesk.com .
Si tiene preguntas sobre precios, no dude en consultar nuestras Preguntas frecuentes sobre precios en la parte inferior de onedesk.com/pricing. Para consultas adicionales, puede hacernos una pregunta a través del chat en vivo o enviar un correo electrónico a support@onedesk.com.