El Blog de OneDesk
Póngase al día con las nuevas funciones, consejos sobre cómo usar OneDesk y mucho más.
Algunas funciones pequeñas y solicitadas con frecuencia que ha estado esperando
A menudo recibimos solicitudes de pequeñas funciones que no son un factor decisivo para nuestros clientes, pero que definitivamente les facilitarían la vida. Individualmente, no son lo suficientemente grandes como
Uso de la aplicación de mensajería OneDesk para ofrecer soporte basado en chat en vivo
Con la última versión de OneDesk, ahora ofrecemos una aplicación de chat incorporada que le permite ofrecer soporte en tiempo real a sus clientes. Esto se lanzó en versión beta,
Uso de las aplicaciones orientadas al cliente de OneDesk para brindar un mejor servicio a sus clientes
La plataforma de aplicaciones para clientes de OneDesk ¡Tenemos un gran anuncio! Acabamos de lanzar nuestra nueva plataforma de ‘Aplicaciones para clientes’ que le permite implementar 3 aplicaciones para sus
Todo sobre los informes en OneDesk
OneDesk se envía con algunas plantillas de informes preestablecidas incluidas. Estos le permiten generar rápidamente informes sobre tickets, tareas, proyectos, hojas de tiempo y facturas con solo unos pocos clics.
Creación de paneles personalizados en OneDesk
En OneDesk, los paneles son un tipo de “vista” que se muestra en el panel izquierdo y le muestran algunos gráficos y estadísticas útiles sobre sus datos. Puede crear y
Reenvío automático de su correo electrónico a OneDesk – usando Gmail / Gsuite
Configurar un reenvío automático con Gmail / Gsuite es sencillo. Estas son las instrucciones para configurar un reenvío automático para Gmail / Gsuite. Una vez hecho esto, automáticamente capturará correos
Mensajería directa entre usuarios en OneDesk
En OneDesk, puede tener conversaciones agregando mensajes a los tickets y tareas. Cuando haga esto, los seguidores de esos elementos recibirán sus mensajes a través de un servicio de mensajería
Reenvío / redireccionamiento automático de su correo electrónico a OneDesk, usando Outlook
Configurar un reenvío automático con Microsoft Outlook es fácil. Aquí proporcionamos las instrucciones para la versión web de Outlook Web App / Office 365, así como la versión de escritorio.
Cambiar el nombre y la imagen de su bot en OneDesk
En OneDesk, el ‘bot’ representa el Automation Engine que puede hacer cosas por usted y facilitarle la vida. Si ha pasado algún tiempo en OneDesk, ha visto que el bot
Use el símbolo @ para agregar usuarios o clientes a las conversaciones en OneDesk
El lanzamiento de OneDesk de diciembre de 2019 agregó la capacidad de usar el símbolo @ en conversaciones en OneDesk. La mayoría de ustedes estarán familiarizados con este tipo de