Prijepis:
OneDesk vam omogućuje automatizaciju radnji i zadataka koji se ponavljaju, štedeći vama i vašem timu dragocjeno vrijeme i poduzimanje radnji čak i kada ste izvan mreže.
Koristite automatizaciju tijeka rada za automatizaciju usmjeravanja ulaznica, dodjele, promjena statusa i drugih ažuriranja ulaznica, zadataka i projekata. Automatizirajte slanje predložaka e-pošte i poruka kako biste članovima tima i klijentima pružili informacije o ažuriranjima projekta, vjerodajnicama za prijavu i još mnogo toga. Postavite spremljene odgovore s dinamičkim poljima kako biste brzo odgovorili na uobičajena pitanja i upite korisnika. Izradite i primijenite SLA-ove kako biste podsjetili svoje agente kada im dodijeljeni tiketi ili zadaci trebaju odgovor ili radnju od njih.
Saznajte sve o značajkama automatizacije OneDeska u Vodiču za početak.