Prijepis:
OneDesk čuva zapisnik svih e-poruka koje je vaš OneDesk poslao i primio u posljednja 72 sata. To vam omogućuje potpunu transparentnost vaših e-poruka.
Zapise e-pošte možete vidjeti klikom na Više aplikacija u donjem lijevom kutu. Odaberite Administracija, a zatim kliknite E-poruke. Na vrhu ćete pronaći kartice za dolazne i odlazne poruke e-pošte.
Na kartici Odlazni možete vidjeti e-poruke koje je OneDesk poslao u vaše ime. Možete vidjeti datum slanja e-pošte, predmet, primatelja i status. Kliknite na izbornik radnji pored e-pošte za prikaz više pojedinosti kao što je sadržaj e-pošte i još mnogo toga.
Imajte na umu da ako šaljete pomoću vlastitog SMTP poslužitelja, nećemo moći pratiti ovu e-poštu ovdje i da ćete morati kontaktirati administratora svog poslužitelja da to učinite.
U dolaznoj kartici možete vidjeti e-poruke koje je Onedesk primio u vaše ime. Možete vidjeti datum primitka, predmet, adresu e-pošte izvornog pošiljatelja i radnju koja je rezultirala dolaznom e-poštom unutar vašeg OneDeska. Na primjer, ova e-poruka rezultirala je stvaranjem ulaznice. Kliknite na izbornik radnji pored e-pošte za prikaz više pojedinosti ili preuzimanje e-pošte.
U dolaznim i odlaznim karticama također možete pretraživati e-poštu ako trebate pronaći određenu. Kliknite Osvježi za ažuriranje zaslona.