Prijepis:
Korisnički portal OneDeska omogućuje vašim klijentima da se prijave i pregledaju ažuriranja u vezi s njihovim ulaznicama, zadacima i drugim zahtjevima. Dok će kupci primati ažuriranja putem e-pošte, portal im pruža centralizirano mjesto za pregled svojih ulaznica, slanje novih i raspravu o njima s vama. Omogućavanje vašim klijentima da se samoposlužuju na korisničkom portalu pomoći će vam da smanjite pitanja koja primate u vezi s ažuriranjima njihovih zahtjeva i još mnogo toga.
Kao administrator OneDeska, možete odlučiti koje ćete podatke podijeliti sa svojim klijentima. Da biste to učinili, kliknite na ikonu Više aplikacija, odaberite Administracija, a zatim idite na portal za korisnike. U postavkama portala možete odlučiti o sljedećem:
- Ako želite od svojih kupaca zahtijevati da se prijave kako bi mogli vidjeti artikle na portalu.
- Nakon što su na portalu, ono što im je dopušteno vidjeti. Jesu li to stavke koje je zatražio bilo tko u svojoj organizaciji, u projektima koji se dijele s njima ili neka druga opcija s padajućeg izbornika?
- Ako mogu vidjeti svoje neobjavljene zahtjeve.
- Koja svojstva ulaznica mogu vidjeti na portalu
Također možete povezati obrasce ulaznica sa svojim portalom. U slučaju kada se povezujete izravno na portal, a ne putem widgeta, to vam omogućuje kontrolu obrazaca koje korisnik može koristiti.
Korisnički portal OneDeska centralizira informacije o klijentima i omogućuje vam da odlučite koje podatke želite podijeliti sa svojim klijentima.