Upravljanje kupcima
Sadržaj
- Započnite s OneDeskom
- Prvih 10 minuta u OneDesku
- Vodič za uključivanje u OneDesk za interne krajnje korisnike vs. Vanjski kupci
- Uključivanje vašeg tima
- Pretplatite se i idete Pro
- Idemo uživo kupcima
- Usmjeravanje ulaznica i tijek rada
- Upravljanje projektima i tijek rada
- Komuniciranje s kupcima
- Praćenje posla
- Započnite s OneDeskom
- Prvih 10 minuta u OneDesku
- Vodič za uključivanje u OneDesk za interne krajnje korisnike vs. Vanjski kupci
- Uključivanje vašeg tima
- Pretplatite se i idete Pro
- Idemo uživo kupcima
- Usmjeravanje ulaznica i tijek rada
- Upravljanje projektima i tijek rada
- Komuniciranje s kupcima
- Praćenje posla
Ronjenje dublje
Organizacije kupaca
![Organizacije kupaca](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Customer-Organizations.jpg)
OneDesk vam omogućuje stvaranje organizacija kupaca kako biste grupirali svoje klijente na temelju organizacije iz koje su. Prema zadanim postavkama, kada se stvori novi kupac, on će se ili smjestiti u novostvorenu korisničku organizaciju ili u postojeću koja odgovara domeni njihove e-pošte. To vam pomaže organizirati evidenciju vaših klijenata. Možete jednostavno dijeliti projekte i komunicirati s organizacijama kupaca kako biste uključili sve članove tih organizacija.
Saznajte više o organizacijama kupaca ovdje.
Dijeljenje projekata
![Dijeljenje projekata](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Sharing-Projects-1.jpg)
Svoje projekte možete dijeliti s klijentima i organizacijama kupaca. Dijeljenje im daje pristup onome što VI dopuštate da vide u projektu, na temelju postavki koje ste postavili u postavkama korisničke aplikacije. Možete postaviti postavke koje im omogućuju da vide samo svoje zahtjeve, zahtjeve drugih u svojoj organizaciji i još mnogo toga.
Saznajte više o dijeljenju s korisnicima ovdje.
Ulaznica specifična za kupca s automatskim usmjeravanjem
![Ulaznica specifična za kupca s automatskim usmjeravanjem](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Auto-Routing-Customer-Specific-Ticket.jpg)
OneDesk vam omogućuje automatsko poduzimanje radnji na dolaznim zahtjevima korisnika. Možete koristiti automatizaciju za automatsko dodjeljivanje, usmjeravanje, odgovaranje, primjenu SLA-a i još mnogo toga. Pobrinite se da se vaši zahtjevi kupaca nikada ne propuste.
Saznajte više o automatskoj trijaži ovdje.
Prilagodljiva Polja
![Prilagodljiva Polja](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Custom-Fields-1.png)
Svojim klijentima i organizacijama kupaca možete dodati prilagođena polja. Uz postavljena prilagođena polja, možete dodati pravila automatizacije tijeka rada kako biste automatski poduzeli radnje na temelju prilagođenih polja koja ste izradili.
Saznajte više o prilagođenim poljima ovdje.
Rad na projektima kupaca
![Rad na projektima kupaca](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Working-on-Customer-Projects.jpg)
Vaše klijente možete dodati kao sljedbenike u projekte na kojima radite za njih. To im omogućuje primanje automatiziranih poruka s ažuriranjima svojih projekata, pregled napredovanja projekta na korisničkom portalu i još mnogo toga.
Saznajte više o dijeljenju s korisnicima ovdje.