Prijepis:
Softver OneDesk pomaže inženjerskim tvrtkama upravljati projektima klijenata, ulaznicama i problemima na jednom mjestu.
Kada je riječ o upravljanju inženjerskim projektima za klijente, OneDesk vas pokriva. Alati za planiranje i praćenje projekata s punim značajkama uključuju duboke hijerarhije zadataka, gantograme, mape puta i nadzorne ploče. Organizirajte projekte u portfelje koji predstavljaju klijente, usluge ili odjele. Također možete filtrirati i grupirati kako biste stvorili vlastite prilagođene prikaze. OneDesk može uhvatiti probleme, tikete ili zahtjeve za promjenama s raznih kanala, uključujući e-poštu, portale za tikete ili prilagođene web obrasce.
OneDesk možete povezati sa svojom e-poštom za nekoliko minuta. OneDesk vam štedi vrijeme automatiziranjem vašeg dnevnog tijeka rada, prilagodbom i automatizacijom statusa, obavijesti, automatskih odgovora, pravila dodjele, SLA-ova i još mnogo toga. Koristite OneDesk za izravnu komunikaciju s klijentima ili privatno razgovarajte sa svojim timom. OneDesk ima ugrađen snažan sustav za razmjenu poruka u stvarnom vremenu. Bilo da ažurirate zadatak, odgovarate na tiket ili odgovarate klijentu iz mobilne aplikacije, poruke se šalju u stvarnom vremenu. OneDesk šalje e-poštu onima koji nisu na mreži, a odgovori poslani e-poštom neprimjetno se dodaju u razgovor.
Ponudite dodatne usluge okrenute klijentima i poboljšajte korisničku podršku koristeći OneDesk aplikacije za portale za ulaznice, forume za ulaznice, bazu znanja ili chat uživo. Pratite svoje vrijeme prema projektu, klijentu ili inženjeru, koristeći vremenske tablice i mjerače vremena uključene u OneDesk. Kada ste izvan mjesta, koristite mobilnu aplikaciju OneDesk za ažuriranje zadataka, odgovorenih tiketa i praćenje vremena. Dizajnirajte i zakažite izvješća koja će se slati e-poštom klijentima ili rukovoditeljima. Povežite se s Excelom i računovodstvenim softverom kako biste fakturiranje učinili jednostavnijim.
Mislimo da će vam se svidjeti jednostavnost upotrebe, ali ipak prilagodljiva snaga OneDeska. Isprobajte ga bez stresa jednostavnom prijavom na onedesk.com. Kada odlučite postati profesionalac, vidjet ćete da imamo poštene cijene bez skrivenih naknada ili dodataka, svi planovi uključuju sve značajke. Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se rezervirati demo s nama ili razgovarati s našim timom.