Automatizacija profesionalnih usluga OneDeska

OneDesk je softver za automatizaciju profesionalnih usluga punog ciklusa. Pružite podršku, upravljajte projektima, pratite vrijeme i fakturirajte klijente – sve iz jedne aplikacije.

Upoznajte OneDesk softver za automatizaciju profesionalnih usluga

Jedno mjesto za upravljanje komunikacijom

Povežite više kanala uključujući e-poštu, chat i obrasce za primanje zahtjeva za vaše usluge ili podršku. Organizirajte i odgovorite na sve zahtjeve u jednoj centraliziranoj aplikaciji.

Planirajte i realizirajte sjajne projekte

Izgradite projekte iz dolaznih zahtjeva. Planirajte i procijenite rad, zadatke, troškove i rasporede. Koristite robusne značajke da biste ostali na pravom putu, kao što su Kanban ploče, gantogrami, podzadaci, ovisnosti i još mnogo toga.

Držite se budžeta i budite plaćeni

Spriječite da projekti prekorače proračun praćenjem napretka i troškova u stvarnom vremenu. Pošaljite ponude na temelju vaših predložaka projekta. Izradite fakture za projekte ili praćeno vrijeme.

PSA softver izrađen za podršku klijentima

Optimizirajte način na koji komunicirate sa svojim klijentima. Primajte zahtjeve za nove projekte ili rješavajte stalnu podršku s više kanala. Snimite, odgovorite i riješite s jednog mjesta.

Integracija e-pošte

Izravna integracija e-pošte omogućuje vam snimanje zahtjeva iz e-pošte. Odgovorite izravno s OneDeska i e-pošta će ići vašim klijentima s vaše vlastite adrese e-pošte za podršku.

Stalna podrška i komunikacija

Komunicirajte s korisnicima na zahtjevima, upitima ili projektima iz jedne centralizirane aplikacije. Pošaljite ažuriranja, pitanja ili datoteke klijentima bez napuštanja OneDeska.

Zahtjevi s više kanala

Uključite klijente i potencijalne klijente iz više kanala kako biste povećali potencijalni prihod. Iskoristite widget za chat uživo, integraciju e-pošte, prilagođene obrasce ili druge aplikacije. Sve ulaznice se preuzimaju i organiziraju na jednom mjestu.

Pratite i naplatite podršku

Pratite naplativo i nenaplativo vrijeme za sve svoje klijente. Bilježite vrijeme na projektnim zadacima ili ulaznicama za podršku pomoću automatskih mjerača vremena ili vremenskih tablica .

Smanjite ponavljanje

Smanjite rutinske zadatke s pravilima automatizacije. Automatski odgovor, usmjeravanje, ažuriranje, dodjeljivanje i još mnogo toga.

Suradnja u kontekstu

Pošaljite poruku svom timu ili klijentima izravno pored pojedinosti o ulaznici kako biste smanjili broj puta naprijed i natrag. Održavajte privatne i javne razgovore na istoj kartici.

Planiranje i isporuka projekta klijenta

Centralizirajte podatke o projektu kako biste dobili punu vidljivost. Planirajte cijeli životni ciklus projekata svojih klijenata i pratite napredak u stvarnom vremenu.

Planiranje projekta

Planirajte i procijenite rad, zadatke, troškove i rasporede. Prebacujte se između Kanban ploče, gantograma, kalendara i više da biste dobili potpunu vizualizaciju svojih projekata.

Uštedite vrijeme uz predloške projekata

Definirajte predloške projekata za svoje usluge. Lako započnite nove projekte kopiranjem zadataka i planova iz svojih predložaka. Po potrebi prilagodite predloške kako biste optimizirali rasporede, dobit i resurse.

Praćenje vremena projekta

Zabilježite vrijeme na zadacima u svakom klijentskom projektu. Račun klijentima iz obračunskog vremena. Pratite napredak projekta u usporedbi s procjenama. Izradite izvješća o vremenskom rasporedu kako biste razumjeli učinak i planirali buduće projekte.

Upravljanje resursima

Dodijelite posao pravoj osobi u pravo vrijeme. Maksimalno iskoristite svoje dostupne resurse i isporučite izvrsne projekte prema rasporedu. Optimizirajte svoje resurse pomoću značajki upravljanja radnim opterećenjem i resursima .

Surađujte sa svojim timom

Koristite kontekstualnu suradnju na projektima i zadacima. Koristite poruke i obavijesti u stvarnom vremenu da ažurirate svoj tim. Dobijte jasnu sliku zadataka i napredak na prvi pogled.

Automatizirajte svoj tijek rada

Povećajte učinkovitost u isporuci vašeg projekta uz OneDesk za profesionalni softver za automatizaciju usluga. Stvorite pravila koja će obavljati posao umjesto vas! Automatski dodijelite, ažurirajte, obavijestite i više.

Financije

OneDesk PSA softver omogućuje vam upravljanje projektima i klijentima od prve ponude do svake sljedeće fakture.

Fleksibilno fakturiranje

Izradite fakture za paušalne projekte ili naplativo vrijeme. OneDesk podržava različite stope od satnice, strukture zadržavanja ili mješovite stope na različitim razinama kao što su tim, projekt, vrsta usluge i više.

Duboka QBO integracija

Izbjegnite dvostruki unos podataka povezivanjem na QuickBooks Online. Kopirajte OneDesk fakture u QBO. Ili pošaljite fakture iz OneDeska izravno putem QBO-a, plaćanja će se sinkronizirati natrag s fakturom u OneDesku.

Citat iz vaših šablona

Standardizirajte svoje ponude i brže prihvaćajte nove projekte. Generirajte ponude iz svojih predložaka projekta. Dobijte odobrene ponude tako da ih podijelite s klijentima putem e-pošte u OneDesku.

Račun za unaprijed plaćenu podršku

Prodajte unaprijed plaćene sate podrške svojim klijentima koristeći fakture za blok sati. Automatski pratite preostale unaprijed plaćene sate na korisničkim računima dok radite i bilježite vrijeme.

Praćenje proračuna

Pratite i povećajte profitabilnost projekta. Procjene se generiraju automatski na temelju vaših cijena i planiranog napora svakog projekta. Dok vaš tim bilježi naplativo vrijeme, možete pratiti svoje planove u odnosu na stvarne u stvarnom vremenu.

Integrirani PSA alati za podršku i suradnja

OneDesk uključuje integrirane alate za vaše klijente ili potencijalne klijente za bilježenje zahtjeva i interakciju s vašim timom. Korisničke aplikacije uključuju: live chat, obrasce zahtjeva, web portal i bazu znanja.

Portal za klijente

Portal omogućuje klijentima da se prijave i pregledaju svoje zahtjeve. Klijenti mogu priložiti datoteke, komunicirati ili vidjeti napredak pod svojim uvjetima.

Obrasci zahtjeva

Snimite nove zahtjeve sa svim potrebnim informacijama. Dodajte prilagođena svojstva, postavite polja prema potrebi i izradite obrasce za svaku uslugu koju nudite.

Razgovor uživo

Postavite widget za chat uživo na svoju web stranicu. Pretvorite izglede u klijente ili dajte trenutnim klijentima jednostavan način primanja podrške u stvarnom vremenu.

Istražite značajke PSA softvera OneDesk

OneDesk nudi potpuni paket robusnih profesionalnih alata za automatizaciju usluga za isporuku iznimnih projekata.

Nadzorna ploča i izvješća

Brzi pogled na kontrolnu ploču daje vam statistiku u stvarnom vremenu o statusu vaših ulaznica, učinku tima i više. Potaknite odluke stvaranjem detaljnih izvješća o svojim projektima i ulaznicama za podršku u PDF ili Excel formatima.

Komunicirajte u pokretu

Dostupna za iOS i Android , mobilna aplikacija za automatizaciju profesionalnih usluga OneDesk vašem timu omogućuje korištenje OneDesk računa dok ste u pokretu.

Pristup i ažuriranje zadataka.
Zahtjevi za zapisnik.
Odgovorite i riješite razgovore ili tikete.
Pošaljite vremenske tablice kako biste zabilježili obavljeni posao.
Pratite i sudjelujte u raspravama o artiklima s kupcima i kolegama.

Dobijte potpunu vidljivost

Pregledajte informacije koje su vam potrebne na način na koji želite. Birajte između raznih izgleda kao što su Kanban, Gantt ili kalendar. Filtrirajte, grupirajte ili sortirajte na bilo kojem svojstvu. Spremite svoje prilagođene prikaze, podijelite ih sa svojim timom i prebacite se između prikaza po potrebi.

Pojednostavite svoje usluge

14 dana besplatnog probnog razdoblja. Kreditna kartica nije potrebna.