Pružite alate za svoje klijente i krajnje korisnike uz OneDesk. Naš softver portala za ulaznice omogućuje korisnicima da predaju ulaznice, pregledaju napredak, surađuju i još mnogo toga.
Softver portala za ulaznice OneDesk krajnjim korisnicima prikazuje ciklus napredovanja ulaznica. Zajedno s ciklusom napretka, tražiteljima ulaznica također se pružaju alati portala za ulaznice za poticanje komunikacije s pružateljem usluga, objavljivanje ulaznica i pristup modulima za obuku. Sustav portala za ulaznice uključuje live chat, web obrazac i aplikaciju za bazu znanja kako bi gledateljima pružili veću transparentnost, mogućnosti suradnje i kontrolu nad uslugom koju primaju.
Sustav portala za ulaznice OneDesk vrlo je konfigurabilan i može se prilagoditi prema potrebama kupaca. Vi i vaš tim možete dodati svoj logotip i boje tvrtke kako biste izgradili svoj sustav portala za ulaznice. U isto vrijeme, vaš tim ima kontrolu nad odlučivanjem koje informacije prikazati na portalu. Na primjer, možete pružiti potpunu transparentnost svojim klijentima uključivanjem pojedinosti o procesu rješavanja tiketa ili predstavljanjem vrlo općenitih informacija o traženim tiketima.
OneDesk je softver za online ulaznice kojem se može pristupiti na više uređaja s WIFI pristupom. Kao online portalski sustav, OneDesk nadilazi sve tehničke pogreške povezane s internim aplikacijama. Jednostavnim odabirom plana pretplate vaša organizacija može eliminirati troškove izrade vlasničkog softvera.
Softver portala OneDesk Trouble ticket prikazuje informacije o intervencijama koje je poduzeo pružatelj usluge za rješavanje problema. Sa sustavom OneDesk Portal možete uključiti različite informacije o ciklusu napretka tiketa . Na primjer, korisnici mogu pratiti ulaznice i projekte unutar portala i primati informacije svaki put kada agent radi na tim stavkama. Agenti za podršku također mogu držati klijenta u toku pružanjem ažuriranja svaki put kada se status životnog ciklusa karte promijeni.
OneDesk Helpdesk Ticket Portal služi centraliziranom sustavu koji pruža tehničke resurse svojim klijentima. Korisnici mogu koristiti portal za traženje usluga i rješavanje općih tehničkih problema. Jedno od jedinstvenih svojstava OneDeska je da nudi resurse podrške za samopomoć kako bi se smanjile intervencije agenata. Na taj način samo najsloženiji zahtjevi za podršku eskaliraju agentima za podršku.
Softver OneDesk Ticketing Portal uključuje niz korisničkih aplikacija koje služe različitim svrhama. Interni korisnici mogu dodati više korisničkih aplikacija na portal u skladu s ciljevima tvrtke. Kao softver portala za prodaju ulaznica, OneDesk vam daje kontrolu nad pružanjem raznih informacija u vezi s kartom. Možete uključiti detalje o planiranju. Svojstvo planiranog početka i planiranog završetka pokazuje koliko dobro vaš plan zadataka odgovara vašem stvarnom radu. Cilj je personalizirati ponuđene informacije kako bi se pružilo najbolje korisničko iskustvo. Možete čak prikazati detalje o agentu koji radi na prijavama za podršku. Objavljivanjem imena opunomoćenika humanizirate iskustvo podrške i također pokazujete odgovornost agenta za zadatak ili kartu.
OneDesk automatizacija tijeka rada omogućuje vašem timu da automatizira tikete usmjeravanjem dodijeljenog tima na temelju različitih svojstava. Na primjer, možete filtrirati zahtjeve kupaca za karte prema ključnim riječima. Kako biste bolje upravljali zadatkom visokog prioriteta, možete dodijeliti te tikete najiskusnijim agentima u svom timu. Ulaznice se također mogu preusmjeriti upravitelju prema statusu životnog ciklusa radi praćenja završetka projekata. Možete postaviti svoja pravila za automatizaciju tijeka rada kako biste pojednostavili svoj tijek rada.
OneDesk Helpdesk Ticket Portal služi centraliziranom sustavu koji pruža resurse korisnicima. Korisnici mogu koristiti portal za traženje usluga, praćenje napretka i rješavanje općih tehničkih problema. Jedno od jedinstvenih svojstava OneDeska je da nudi resurse podrške za samopomoć kako bi se smanjile intervencije agenata.
OneDesk Customer Portal omogućuje vašim klijentima lako dostupan prostor za slanje ulaznica i pregled statusa svojih stavki na kojima vaš tim radi. Da biste započeli s korisničkim portalom, klijenti se
Što su portali ulaznica i zadataka? Zajedno s bazom znanja i Messengerom, portali ulaznica i zadataka dostupni su kao nove web aplikacije prilagođene mobilnim uređajima. Standardni korisnički portal također je
Iskoristite 14-dnevno besplatno probno razdoblje. Kreditna kartica nije potrebna.
support@onedesk.com