Video Description
Prijepis: OneDesk vam omogućuje stvaranje i korištenje automatizacije tijeka rada kako biste smanjili vrijeme koje provodite obavljajući zadatke koji se ponavljaju i da odmah poduzmete radnju, čak i kada ste izvan mreže. Možete stvoriti automatizaciju tijeka rada koja može odgovarati na prijave, ažurirati zadatke, slati poruke korisnicima i klijentima, mijenjati statuse, zadatke i još mnogo […]
OneDesk – Početak: Automatizacija tijeka rada More
Prijepis: U OneDesku podržavamo i tradicionalni i Agile pristup upravljanju projektima. Ovdje su neke od značajki OneDeska koje su dizajnirane da vam pomognu u upravljanju projektima pomoću Agile metodologije. Agilne točke su brza procjena napora. Svaka organizacija će imati svoju ljestvicu, ali je uobičajena skala od 5 točaka. Možete postaviti broj agilnih točaka na zadatku.
OneDesk – Početak: Agilno upravljanje projektom More
Prijepis: Kao administrator, OneDesk vam daje kontrolu nad svojim korisnicima, vašom e-poštom, vašim radnim tijekovima, vašim klijentima i još mnogo toga. U administrativnim postavkama možete kontrolirati mnoge aspekte vašeg OneDeska. Upotrijebite ove postavke da biste promijenili postavke svoje tvrtke, konfigurirali i omogućili različite vrste ulaznica i zadataka, izradili automatizaciju tijeka rada, upravljali postavkama e-pošte, automatiziranom
OneDesk – Početak: Administrativne postavke More
Prijepis: U OneDesku možete kontrolirati način na koji komunicirate sa svojim klijentima i upravljate njima. U aplikaciji za korisnike možete upravljati i klijentima i organizacijama kupaca. Otvorimo detaljnu ploču korisničke organizacije dvostrukim klikom na naziv organizacije. Odavde možemo dodati domenu e-pošte ili više domena e-pošte povezanih s ovom organizacijom. Novi korisnici s ove domene e-pošte
OneDesk – Početak: Upravljanje korisnicima More
Prijepis: Možete urediti postavke svoje tvrtke kako biste svoj OneDesk učinili personaliziranijim i konfigurirali ga da radi na vaš način. Za pregled i promjenu ovih postavki kliknite na ikonu Više aplikacija, a zatim odaberite Administracija. Ovdje kliknite na Postavke tvrtke pri vrhu. Ovdje možete promijeniti naziv i logotip svoje tvrtke. Ovaj logotip će se pojaviti
OneDesk – Početak: Postavke tvrtke More
Prijepis: OneDesk koristi višekanalni komunikacijski sustav koji neprimjetno centralizira vaše razgovore s članovima tima i klijentima. Koristite različite načine za komunikaciju s kupcima putem e-pošte, chata uživo, baze znanja, widgeta za web stranicu, portala za korisnike i još mnogo toga. Bez obzira odakle vaš klijent komunicira, sve njihove poruke, uključujući slike, veze i privitke, primit
OneDesk – Početak: komunikacijski kanali More
Prijepis: OneDesk vam omogućuje lako bodovanje, određivanje prioriteta i planiranje zadataka. Sve se to može učiniti na ploči s detaljima zadatka. Da biste otvorili ploču s detaljima zadatka, dvaput kliknite na ID broj dodijeljen zadatku. Alternativno, možete odabrati zadatak o kojem želite vidjeti pojedinosti, a zatim kliknite Alati na vrhu i odaberite Dock Detail Panels
OneDesk – Početak: Određivanje prioriteta zadataka, bodovanje i planiranje More
Prijepis: U OneDesk Messengeru, sve dolazne komunikacije vaših kupaca i članova tima su centralizirane, bilo putem e-pošte, chata uživo ili postova o člancima i ulaznicama. Aplikacija OneDesk Messenger održava razgovore organiziranima, omogućujući vam da vidite trenutne i prošle razgovore te da identificirate u koje ste uključeni. Ikona OneDesk Messengera će dodati zeleni krug koji identificira
OneDesk – Početak: OneDesk Messenger More
OneDesk uključuje bazu znanja koja omogućuje vašim kupcima ili krajnjim korisnicima da sami sebi pomognu i minimiziraju opterećenje vašeg tima za podršku. Svojim klijentima možete pružiti bazu znanja korištenjem web widgeta koji se može ugraditi na vaše web mjesto. Ili se možete izravno povezati s bazom znanja gdje god želite. Vaša baza znanja sastoji se
OneDesk – Započnite: Baza znanja More
Prijepis OneDesk pruža integraciju s Dropboxom, omogućujući vam da priložite datoteke s vašeg Dropboxa vašim ulaznicama, zadacima ili projektima na vašem OneDesk računu. Evo kako to radi i kako ga postaviti. Idite na svoju administraciju, a zatim karticu integracije. Ovdje proširite integraciju padajućeg okvira. Ovdje možete vidjeti neke od detalja ove integracije. Kliknite Poveži se
OneDesk – Integrirajte s Dropboxom More