Ny august 2023
August 2023-utgivelsen av OneDesk er nå live! I denne utgivelsen har teamet lagt til en rekke brukervennlighetsforbedringer og nyttige nye funksjoner. Prosjektmaler OneDesk har alltid hatt muligheten til å lage prosjekter og klone dem hvis kopier er nødvendig, men mer avansert prosjektmaler er lagt til. Tilleggsfunksjoner for profesjonell serviceautomatisering Mange av våre kunder betjener sine
Hermetiske svar for Help Desk
Hermetiske svar er et må-ha-verktøy for ethvert helpdesk-system. Hermetiske svar er forhåndsskrevne svar du kan bruke til å svare på spørsmål og problemer mottatt fra kundene dine. Hermetiske svar kan gjøre agentens liv enklere og spare tid og penger for bedriften din. Når det er gjort effektivt, kan hermetiske svar også øke kundestøtten din. I
Integrer Shopify med OneDesk
Shopify er en populær e-handelsplattform som lar selskaper lage nettbutikker selv med begrenset teknisk kunnskap. OneDesk er en alt-i-ett programvare for arbeidsadministrasjon. Med OneDesk kan du administrere flere aspekter av virksomheten din, fra flerkanals kundestøtte til ansattes tidsregistrering og prosjektplanlegging. Åpne kommunikasjonskanaler for dine kunder og potensielle kunder ved å integrere Shopify-butikken din med OneDesk-kundeapplikasjonene.
Fordeler med PSA-verktøy for administrerte tjenesteleverandører
Hva er administrerte tjenesteleverandører (MSP) Managed Service Providers (MSP) sørger for at virksomheter kan fokusere på å tilby sine kjernetjenester ved å håndtere IT-siden av tingene. Administrerte tjenesteleverandører sørger for at alt går glatt, fra å administrere et selskaps nettverk til å sette opp servere og takle cybersikkerhet. Utfordringer til MSPer Å drive en MSP
Fordeler med PSA-verktøy for administrerte tjenesteleverandører More
Nytt i OneDesk mai 2023
Nye verktøy for å forbedre kundestøtteflyten din Denne utgivelsen inneholder massevis av splitter nye funksjoner for å hjelpe agenter med å svare kunder mer effektivt. Den nye ‘Kunnskapssenter’-appen Vi har lagt til en ny app kalt “Kunnskapssenteret”. Denne appen ligger i venstre bar (under “Flere apper”) og hjelper deg med å administrere bedriftens kunnskap. Spesielt
Opprett en kundeservicekunnskapsbase
En kunnskapsbase for kundeservice er et knutepunkt for informasjon for kundene dine. Det anses som et essensielt selvbetjeningsalternativ for selskaper av enhver størrelse eller bransje. En kunnskapsbase (KB) vil inneholde svar på vanlige spørsmål om produktene eller tjenestene dine. Den kan også inneholde detaljerte veiledninger om hvordan du løser problemer eller utfører handlinger. En KB