Helpdesk Lab: blogginnlegg og artikler om kundeservice, tilbakemeldingshåndtering og generell helpdesk-programvare.
For enhver bedrift som tilbyr en tjeneste, er de nødt til å bli møtt med støtteforespørsler og henvendelser. I disse situasjonene er det viktig å ha en kundestøtte for å spore og administrere disse forespørslene for å holde seg oppdatert om å møte kundenes behov i tide. Men et godt helpdesk-verktøy er mer enn bare […]
Hvordan en hårproduktdistributør bruker OneDesk til å administrere helpdesk More
Hvordan et HR-konsulentselskap bruker OneDesk til å koordinere interne operasjons- og supportkunder Den menneskelige ressursen er utvilsomt det mest avgjørende elementet i gründerprosessen, så mye at et mål på hvor godt et selskap administrerer sin HR kan være en krystallkule for dets langsiktige levedyktighet. Dette er tydelig i den bratte veksten i bransjen for HR
Hvordan et HR-selskap bruker OneDesk More
Vil du sørge for at ingen billetter faller gjennom sprekkene? Med OneDesk er det enkelt å automatisk tilordne innkommende billetter for å sikre at hver billett tildeles en agent. Men oppløsningsprosessen stopper ikke der. Du må også sørge for at svarene fra tildelte agenter kommer i tide, selv om de er syk, på ferie eller
Hvordan håndtere forsømte billetter More
OneDesk har mange verktøy som vil gjøre livet ditt enklere – hver dag. En måte OneDesk gjør dette på er å automatisere billettoppdrag slik at teamet ditt kan begynne å jobbe med dem bare med de korteste forsinkelsene. Her er noen strategier for billettildeling som du kan implementere akkurat nå i OneDesk. Tildel av Round-Robin
Tilordne automatisk innkommende billetter til teamet ditt More
Om selskapet For prosjektledelse er det mange tilgjengelige programvarealternativer, hvorav noen er for tunge for team som takler mindre, veldefinerte prosjekter. Når du velger riktig programvare for teamet ditt, er en av de største utfordringene å finne den rette balansen når det gjelder fordelene kontra tiden du bruker på å sette opp og administrere verktøyet.
Hvordan en eiendomsmegler bruker OneDesk til å fange billetter til designforespørsel More
Programvarens rolle i ledelsen kan ikke overses. Programvare har funnet anvendelse i ulike forvaltningsområder utover navngivning, og rollene fortsetter å utvides med nyere utvikling innen programvare. Markedet for programvareprodukter har også vært vitne til enorm vekst som svar på krav, og de fleste programvareleverandører vedtar spesialisering og outsourcing som mestringsmekanismer for å fokusere og bedre
Hvordan et programvareselskap bruker OneDesk Client Portal-programvaren More
Det er ikke uvanlig at voksende bedrifter bygger ut sine egne supportteam. Uansett hvilken bransje, hvis det er et nettsted som kunder og brukere samhandler med, vil den teknologien trenge noen for å vedlikeholde og oppdatere den. For bedrifter med flere lokasjoner kan det være enda mer kritisk for deres nettsteder å holde seg oppdatert,
OneDesk Case Study – Aquariums Specialist More
I dag og i dag går alle aspekter av livet gradvis online. Dette strekker seg til og med områdene til organisasjoner som regjeringer. Historisk sett har regjeringer ofte haltet etter med å følge med på det nyeste teknologiske landskapet, og i stedet valgt å fokusere på å drive sine jurisdiksjoner og disipliner. På grunn av
OneDesk Case Study – Local Government More
Hvis du har vært på utkikk etter en helpdesk-løsning for å hjelpe deg med å spore innkommende support-e-post, har du sannsynligvis allerede kommet over flere alternativer. Dette innlegget diskuterer hvilke typer løsninger som er tilgjengelige i markedet, uten å gå dypt inn i individuelle funksjoner. Forhåpentligvis vil dette gi et beslutningsrammeverk som vil hjelpe deg
Velge en helpdesk-løsning for å spore support-e-post More