6. Лаборатория за помощ

6 признака, че вашата агенция е надраснала имейлите за клиентски заявки

4. Индустриални приложения, 6. Лаборатория за помощ, Лаборатория за професионални услуги / By

Всяка успешна дигитална агенция преминава през жизнен цикъл. В началото сте екип от трима души, които работят с петима клиенти, а имейлът е вашият най-добър приятел. Той е бърз и универсален. Клиент изпраща заявка по имейл, вие отговаряте, вършите работата и отговаряте отново. Но с разрастването на агенцията ви този процес не се поддържа. Изведнъж […]

6 признака, че вашата агенция е надраснала имейлите за клиентски заявки More

Решавайте заявки за рекордно кратко време с обобщения, базирани на изкуствен интелект

6. Лаборатория за помощ, ИИ анализи / By

В света на обслужването на клиенти, времето е критичен ресурс. Всеки момент, който агентът прекарва в четене на нишки от разговори и история на заявките, е момент, в който клиентът чака. Това информационно претоварване е основен фактор за бавното време за реакция. Но какво ще стане, ако вашият екип може да разбере целия контекст на

Решавайте заявки за рекордно кратко време с обобщения, базирани на изкуствен интелект More

Решаване на хаоса във входящата поща: Как автоматично да присвоявате ИТ имейли към система за билети

2. Най-добра практика, 6. Лаборатория за помощ / By

Ако управлявате ИТ заявки чрез стандартна пощенска кутия в Gmail или Outlook, вече знаете, че много входящи имейли са билети, които трябва да бъдат проследявани, обработвани и затваряни. Управлението на билети от входяща поща е ръчен процес. Трябва да прочетете имейла, да решите кой е най-подходящ да го обработи и да му го препратите. След

Решаване на хаоса във входящата поща: Как автоматично да присвоявате ИТ имейли към система за билети More

Как автоматично да конвертирате имейли от Gmail в билети

6. Лаборатория за помощ / By

Ако вашата стратегия за поддръжка на клиенти все още включва влизане на хора в един споделен Gmail акаунт, вероятно сте се сблъскали с един вид „черна дупка в поддръжката“. Този проблем включва пропуснати имейли, агенти, отговарящи на един и същ клиент с различни отговори, и загуба на представа кои проблеми са решени и кои все

Как автоматично да конвертирате имейли от Gmail в билети More

Scroll to Top