Video Description
Prijepis: OneDesk vam omogućuje bolje upravljanje i komunikaciju s korisnicima i klijentima uz mnoge korisne značajke. Korisnik je netko u vašoj tvrtki koji ima pristup glavnom OneDesk računu kao što su agenti, članovi tima, menadžeri i još mnogo toga. Korisnici imaju pristup OneDeskovim aplikacijama i mogu kreirati projekte i pregledavati podatke o projektu. Kupci su […]
OneDesk – Početak: Korisnici i kupci More
Prijepis: U OneDesku vaši korisnici mogu imati dopuštenja na razini korisnika. Prvo, u OneDesku dijelite podatke s korisnicima ili timovima na razini projekta, što vam omogućuje da kontrolirate koji timovi ili korisnici dobivaju pristup kojim projektima i koje će uloge imati unutar tog projekta. Na primjer, jedan korisnik može biti voditelj projekta u jednom timu
OneDesk – Projektne uloge i korisničke dozvole More
Prijepis: Kupci, koji se ponekad nazivaju i krajnji korisnici, općenito su ljudi kojima pružate usluge, poput ljudi koji obično predaju karte. Kupci mogu biti unutar vaše organizacije ili vanjski. U OneDesku vaši klijenti mogu komunicirati putem e-pošte ili korisničkih aplikacija (kao što je live chat ili portal), ali ne pristupaju glavnoj aplikaciji, koju upravo gledamo.
OneDesk – Kupci i korisničke organizacije More
Prijepis: OneDesk vam omogućuje organiziranje internih korisnika u timove. Korištenje Teams omogućuje vam da učinite mnoge korisne stvari, kao što je dijeljenje projekata s jednim ili više timova korisnika odjednom ili komunikacija s cijelim timom dodavanjem u svoje razgovore. Možete dodijeliti uloge na razini tima. Svaki korisnik dodan u tim automatski će dobiti pristup projektima
OneDesk – Početak: timovi More
Prijepis: OneDesk vam omogućuje stvaranje veza između ulaznica i zadataka. Ove veze vam omogućuju definiranje odnosa između ulaznica i zadataka. Također možete kreirati podzadatke, o kojima možete saznati više u našim videozapisima o podzadacima. Da biste povezali dvije stavke zajedno, prvo otvorite ploču s detaljima karte ili zadatka. Na karticama u gornjem desnom kutu odaberite
OneDesk – Početak: Povezivanje stavki More
Prijepis: OneDesk vam omogućuje uspostavljanje ovisnosti zadataka s vezama nasljednika i prethodnika. Veza prethodnika određuje da zadatak mora biti dovršen prije nego što se može pokrenuti njegov sljedeći zadatak. Možete stvoriti odnose prethodnika i nasljednika na jedan od dva načina. Na ploči s detaljima zadatka kliknite karticu Podzadaci i veze u gornjem desnom kutu. Odavde
OneDesk – Početak: Ovisnosti zadataka More
Prijepis: OneDesk vam daje nekoliko aplikacija za klijente koje možete postaviti na svoju web stranicu, dajući svojim klijentima različite načine komunikacije s vama. Te su aplikacije smještene u widgetu za web stranicu, koji se može prilagoditi tako da odražava robnu marku vaše tvrtke ili boje web stranice. Možete ugraditi widget na svoje web-mjesto ili se
OneDesk – Početak: aplikacije za korisnike More
Prijepis: OneDesk vam pomaže da automatski trijate dolazne zahtjeve kupaca. Možete stvoriti automatizaciju tijeka rada koja može poduzeti radnju nakon što se primi zahtjev korisnika. Da biste mogli izraditi ove automatizacije, prvo idite na aplikaciju za korisnike tako što ćete kliknuti na Više aplikacija na dnu, a zatim kliknuti na aplikaciju za korisnike. Ovdje ćete
OneDesk – Početak: Automatska trijaža zahtjeva kupaca More
Prijepis: Pokazat ću vam kako uvesti postojeće karte/zadatke u svoj OneDesk. Prije uvoza, imajte na umu, u mnogim slučajevima nije ni potrebno uvoziti svoje stare karte i kupce. Osim ako se na njima aktivno radi, jer to može zatrpati vaš novi račun. Imajte na umu da će OneDesk automatski kreirati nove ulaznice i evidenciju kupaca
Transkripcija OneDesk se može integrirati s FreshBooksom kako bi se fakturiranje olakšalo. Integracija će kreirati unose vremena i zapise o klijentima na vašem FreshBooks računu kad god se u OneDesku kreiraju vremenski listovi i klijenti. Povezivanje vašeg OneDeska s vašim FreshBooks je jednostavno. Kliknite na administraciju, a zatim na integracije. Pomaknite se prema dolje do
OneDesk – Integrirajte s FreshBooks More