Video Description
Prijepis: Možete koristiti OneDesk-ovu mogućnost podrške za chat uživo kako biste svojim klijentima pružili podršku u stvarnom vremenu. Možete jednostavno dodati widget za razgovor na svoju web stranicu. Vaši klijenti mogu čak i zalijepiti slike ili priložiti dokumente svojim porukama. Sve poruke koje vam pošalju pojavit će se u aplikaciji ‘messenger’ u OneDesku, gdje možete […]
OneDesk – Početak: Podrška za chat uživo More
Dobrodošli u demonstraciju upravljanja radom u OneDesku. OneDesk nudi tri različita proizvoda – Help Desk, Project Management i Work Management. Danas ćemo se usredotočiti na Work Management Product, koji uključuje sve značajke kombinirane u jedan besprijekoran alat. Upravljanje poslom s OneDeskom pomaže tvrtkama da upravljaju cijelim životnim ciklusom klijenta – od prvog zahtjeva, preko izvršenja
Prijepis: OneDesk vam omogućuje praćenje i praćenje učinka i aktivnosti vaših radnika. Pomoću grafikona možete vidjeti grafikone i grafikone koji vam pokazuju napredak u radu vašeg tima, razinu podrške i još mnogo toga. Također možete dodati filtre svojim pogledima ili odabiru na razini projekta. S zakazanim izvješćima možete stvoriti prilagođena izvješća koja se, na temelju
OneDesk – Početak: Praćenje performansi More
Prijepis: Arhiviranje vam omogućuje da sakrijete stari rad iz zadanih radnih prikaza kako biste vi i vaš tim mogli pojednostaviti ono što treba pogledati i usredotočiti se na ono što je najvažnije. Arhiviranje je jednostavno. Jednostavno kliknite tri točkice pored željene karte/zadatka i odaberite Arhiviraj iz izbornika. Prilikom arhiviranja pojedinačne karte ili zadatka, stavka se
OneDesk – Arhiviranje ulaznica i zadataka More
Prijepis: OneDesk-ove svestrane opcije filtara omogućuju vam da prilagodite način na koji se vaš rad prikazuje. Izradite i podijelite ove prikaze kako biste bili sigurni da vidite svoje karte, zadatke, projekte i druge podatke na najkorisnije načine za posao koji obavljate. Prikaze možete pronaći na lijevoj bočnoj ploči u svim glavnim OneDesk aplikacijama. Možete odabrati
OneDesk – Početak: Stvaranje i dijeljenje radnih pogleda More
Prijepis: OneDesk vam omogućuje dijeljenje projekata sa svojim korisnicima i timovima. U OneDesku ‘Projekt’ je razina na kojoj se događa dijeljenje, pa kako biste svojim suigračima omogućili pristup ulaznici, zadatku ili drugoj stavci, osigurajte da se projekt u kojem se nalazi dijeli s njima. Da biste podijelili projekt, idite na aplikaciju Projekti. Odatle kliknite na
OneDesk – Početak: Dijeljenje s korisnicima i timovima More
Prijepis: OneDesk nudi niz značajki koje će vam pomoći da bolje upravljate svojim timom. OneDeskovu korisničku aplikaciju možete pronaći klikom na ikonu Više aplikacija, a zatim ikonu Korisnici. Članovi vašeg tima, ili korisnici, grupirani su prema timovima, a korisnik može pripadati više timova. Za pregled i upravljanje pojedinostima o korisniku, dvaput kliknite na njegovo ime.
OneDesk – Početak: Upravljanje agentima More
Prijepis: OneDesk vam omogućuje stvaranje pravila automatskog usmjeravanja kako biste uštedjeli vrijeme. Koristite automatsko usmjeravanje da biste svoje karte i zadatke dostavili pravom članu tima ili u pravi projekt. Možete postaviti automatsko usmjeravanje na temelju okidača kao što su promjene statusa životnog ciklusa, stvaranje ulaznice ili zadatka i još mnogo toga. Kreirajmo automatizaciju tijeka rada
OneDesk – Početak rada: automatsko usmjeravanje More
Prijepis: U OneDesku imate kontrolu nad izgledom svojih e-poruka. Možete prilagoditi zaglavlje i potpis e-pošte te postaviti shemu boja koja odgovara robnoj marki vaše tvrtke. Te se postavke mogu postaviti u vašim Administrativnim postavkama. Kliknite na Više aplikacija na dnu, odaberite Administracija i E-pošta. Na karticama pri vrhu kliknite na Postavke izgleda. Ovdje možete pronaći
OneDesk – Početak: Prilagodba izgleda e-pošte More
Prijepis: OneDesk vam daje mogućnost da omogućite i prilagodite vrste ulaznica i zadataka. Najbolje je koristiti ove vrste samo ako želite konfigurirati jedinstvene tijekove rada za svaku od njih. Izbjegavajte stvaranje više vrsta ako je moguće kako biste smanjili nepotrebnu složenost u svojim radnim tijekovima. Ove opcije konfiguracije možete pronaći u administrativnom odjeljku. Kliknite ikonu
OneDesk – Početak: Stvaranje i konfiguracija predmeta More