Блог OneDesk
Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.
Как управлять группами поддержки клиентов на месте
Как управлять группами поддержки клиентов на месте Когда тебе нужно быть там Не все ИТ-проблемы можно решить по телефону. Иногда даже общего доступа к рабочему столу недостаточно. Иногда технический специалист
Мой PMO лучше, чем ваш PMO
Я не знаю, так ли это на самом деле, но я хотел бы обсудить то, что я считаю ключевыми ингредиентами для отличных офисов управления проектами или PMO. Я видел, как
Настройки электронной почты: внешний вид
Как изменить внешний вид электронной почты На вкладке «Внешний вид» в настройках электронной почты OneDesk вы можете редактировать некоторые визуальные аспекты своих сообщений электронной почты. Если вы завершили работу с
Динамические свойства
OneDesk позволяет использовать динамические свойства для вставки соответствующей информации в сообщение в зависимости от того, к чему оно прикреплено. В настоящее время к нему можно получить доступ через сохраненные ответы
Уведомления и электронные письма
OneDesk построил сложную систему обмена сообщениями, которая гарантирует, что вам никогда не придется беспокоиться о том, где находится получатель вашего сообщения. Благодаря этой мощной системе обмена сообщениями вам не нужно
Понимание проектов, портфелей, папок и элементов
OneDesk использует разные соглашения об именах для обозначения вещей внутри OneDesk. OneDesk может содержать несколько основных объектов: портфолио, папки, проекты и элементы. Однако вы можете делиться ТОЛЬКО проектами и элементами,
Как производитель проводов использует OneDesk для сбора запросов и управления проектами
Многие компании и их базовые подразделения сталкиваются с проблемами роста по мере того, как они добиваются успеха и становятся настоящими организациями. По мере расширения предложений и возможностей продуктов отделы и
Как команда внутреннего маркетинга использует OneDesk для обслуживания 48 слуховых клиник
Когда компания только начинается, команда часто бывает кросс-функциональной по своей природе. Такое частичное совпадение обязанностей позволяет компании работать разрозненно и быстро расти без излишних накладных расходов. Со временем и в
Готовые ответы
Готовые ответы в OneDesk Есть несколько способов настроить и автоматизировать отправку ответов в OneDesk. Шаблонные ответы могут помочь в ответах на часто задаваемые вопросы, которые вы получаете от клиентов,
Как MNC использует OneDesk для ERP
ERP – или планирование ресурсов предприятия – это термин, который довольно часто используют при обсуждении операций бизнеса. Основное внимание в ERP уделяется повышению эффективности за счет понимания того, где распределяются