OneDesk позволяет создавать столько уникальных порталов или баз знаний, сколько вам нужно. Вы можете использовать свой портал, чтобы позволить своим клиентам или конечным пользователям сотрудничать в проектах с тобой или

Порталы и базы знаний – полезные инструменты, которые помогут вам лучше обслуживать своих клиентов. Порталы для клиентов позволяют вашим клиентам отслеживать и отслеживать ход выполнения их заявок или заявок от

Ниже приведены некоторые полезные передовые практики, которые можно использовать для повышения производительности OneDesk и организации работы. Компьютер Чтобы использовать OneDesk, вам понадобится компьютер хорошего качества. OneDesk работает в веб-браузере, поэтому

OneDesk различает заявки и задачи, чтобы помочь вам лучше организовать рабочую среду. Билеты и задачи можно заставить вести себя практически одинаково; все, что вы можете сделать с задачей, вы также

OneDesk позволяет создавать заявки и задачи и дает возможность автоматизировать рабочий процесс для каждой из них. И заявки, и задачи вводятся в OneDesk по одному из пяти каналов: электронная почта,

OneDesk дает вам возможность просматривать заявки и задачи отдельно. Однако, если вы хотите увидеть и то, и другое в одном представлении, представление «Элементы» может помочь вам в этом. Представление «Элементы»

В OneDesk для захвата электронных писем в виде тикетов вы автоматически перенаправляете свое обычное письмо службы поддержки (например, support@example.com) на один из ваших адресов электронной почты для захвата OneDesk (например,