Блог OneDesk
Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.
Как создать пользовательскую панель управления диаграммами
Вкладка «Диаграммы» в приложении « Аналитика » позволяет анализировать эффективность вашей службы поддержки клиентов, а также общую эффективность вашей команды и управления проектами. Вкладка диаграммы состоит из набора серий диаграмм
Управление работой и поддержка клиентов с помощью программного обеспечения для удаленной работы
Все больше и больше команд выбирают удаленную работу. У удаленной работы есть много преимуществ, но есть и проблемы. Одной из самых больших проблем является содействие командному сотрудничеству. Хотя видеозвонки и
Mobile OneDesk: взаимодействие с пользователем и настройки
OneDesk предлагает два мобильных варианта для пользователей. Во-первых, это приложения для iOS/Android, доступные для загрузки в каждом соответствующем магазине приложений. Во-вторых, удобное для мобильных устройств веб-браузерное приложение (называемое Mobile-Friendly OneDesk
Примеры информационных панелей KPI
Компоненты информационной панели KPI KPI или ключевые показатели эффективности — это измерения, которые определяют, насколько хорошо ваша организация достигает своих целей и задач. KPI имеют решающее значение для принятия решений
Настройка OneDesk для обслуживания внутренних конечных пользователей или внешних клиентов
Независимо от того, работают ли конечные пользователи внутри вашей компании или являются внешними клиентами, OneDesk будет работать на вас. Однако вам нужно будет настроить OneDesk немного по-другому, чтобы добиться наилучшего
Пользовательские аналитические панели для конкретных отраслей
Панель аналитики в OneDesk можно использовать для быстрого просмотра показателей эффективности и соответствующих диаграмм для вашей организации. Эту информационную панель можно настроить таким образом, чтобы отображались диаграммы и диапазоны дат,
Приглашение клиентов присоединиться к клиентскому порталу
Портал клиентов OneDesk предоставляет легкодоступное пространство для ваших клиентов, где они могут отправлять заявки и просматривать статус своих элементов, над которыми работает ваша команда. Чтобы начать работу с клиентским порталом,
Редактирование настраиваемых полей и условных настраиваемых полей
Настраиваемые поля в OneDesk — это мощный инструмент, позволяющий включать столько информации об элементе, сколько вам нужно. Теперь есть специальный редактор настраиваемых полей, а также условные настраиваемые поля, которые появляются
Как создать несколько табелей учета рабочего времени и автоматизировать их в OneDesk
Вы можете создавать несколько табелей одновременно в OneDesk, а также применять автоматизацию для оптимизации общих процессов, с которыми вы сталкиваетесь при работе со своими табелями. Узнайте, как создать несколько табелей