Блог OneDesk
Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.
Как восстановить удаленные тикеты и задачи в OneDesk
Когда билет выбирается для удаления в OneDesk, он сначала удаляется из вашего просмотра, архивируется, а затем планируется удаление через 7 дней. По истечении 7 дней билет навсегда удаляется из OneDesk.
Представляем новое приложение OneDesk ‘Financials’ (бета)
Клиенты просили более подробные инструменты для планирования и отслеживания своих финансовых показателей как при работе над проектами клиентов, так и при оказании платной поддержки своим конечным пользователям. В последней версии
OneDesk и уязвимость Log4j
Уязвимость нулевого дня, затрагивающая версию 2.0< = 2.14.1 пакета Apache Log4j 2 был раскрыт общественности 9 декабря. (Дополнительные сведения см. В CVE .) Apache выпустил новую версию Log4j , чтобы
Отслеживание автоматизации рабочего процесса
В OneDesk вы можете отслеживать автоматизацию рабочего процесса с помощью приложения действий. Это позволяет вам видеть, что ваша автоматизация делает изо дня в день, и помогает устранять любые проблемы, которые
Сотрудничество со службой поддержки: работайте над обращениями, чтобы обеспечить оптимальную поддержку клиентов
Сотрудничество со службой поддержки: работайте над обращениями, чтобы обеспечить оптимальную поддержку клиентов Никогда не недооценивайте важность сотрудничества Сотрудничество важно во многих действиях. Группа людей с гораздо большей вероятностью разработает эффективное
Размещение клиентских приложений OneDesk на вашем веб-сайте
OneDesk включает три приложения для работы с клиентами в реальном времени, которые вы можете использовать для взаимодействия со своими клиентами, а также для предоставления им доступа к интерфейсу их заявок
Как компания, занимающаяся технологией автоматизации денежных средств, использует OneDesk для управления своими операциями
Совместная работа необходима в конкретных отраслях. Компании-разработчики программного обеспечения и поставщики технических решений не являются исключением. Среднестатистическая компания по разработке программного обеспечения объединяет навыки, опыт и знания нескольких разработчиков, менеджеров
Как издательская компания использует OneDesk для организации своих внутренних команд
Информация движет современным миром, и медиа-компании находятся в центре всего этого. Эти компании несут ответственность за подбор контента, его улучшение и размещение в различных формах. Они занимаются тщательным поиском данных
Настройка ваших предпочтений для уведомлений пользователей
Когда вы получаете новые билеты, клиент начинает разговор или коллега добавляет комментарий к задаче, вам может потребоваться сообщить об этом. В зависимости от вашей роли в компании может быть важно,
Некоторые небольшие, часто запрашиваемые функции, которых вы так долго ждали
Мы часто получаем запросы на небольшие функции, которые не мешают нашим клиентам, но определенно облегчат их жизнь. По отдельности они недостаточно велики, чтобы заслуживать поста в блоге, но если собрать