Блог OneDesk
Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.
Использование приложения обмена сообщениями OneDesk для предоставления поддержки через чат
В последней версии OneDesk мы предлагаем встроенное приложение чата, которое позволяет вам предлагать своим клиентам поддержку в режиме реального времени. Он выпущен в бета-версии, поэтому, пожалуйста, используйте его, но не
Использование клиентских приложений OneDesk для лучшего обслуживания ваших клиентов
Платформа клиентских приложений OneDesk У нас большой анонс! Мы только что выпустили нашу новую платформу «Клиентские приложения», которая позволяет вам развертывать 3 приложения для ваших клиентов (пока что). Некоторые из
Как компания, занимающаяся ИТ-аутсорсингом, использует OneDesk для управления своей работой
Для многообещающих предприятий, у которых нет всех ресурсов для найма собственной ИТ-команды, имеет смысл передать управление ИТ на аутсорсинг. Это привлекательный вариант, потому что компании могут оставаться в относительной невмешательстве,
Как отправить опрос удовлетворенности клиентов с помощью OneDesk
Лучший способ узнать, насколько хорошо работает ваша команда по обслуживанию клиентов, – это … спросить своих клиентов. Один из распространенных способов получить обратную связь с клиентами – это отправить дополнительный
Изменение содержимого электронной почты в OneDesk
Ваша учетная запись OneDesk будет отправлять электронные письма по разным причинам. В этой статье объясняются различные типы писем, которые мы отправляем, и то, как вы можете изменить содержание этих писем
OneDesk теперь предлагает услуги, которые помогут вам начать работу.
OneDesk – это, как правило, продукт самообслуживания. Это означает, что вы можете зарегистрировать пробную учетную запись, поиграть с программным обеспечением, задать несколько вопросов и начать работу. Мы упорно трудились, чтобы
Как создать и использовать шаблонный проект в OneDesk
Во многих отраслях очень часто повторяют одинаковые проекты снова и снова, каждый раз лишь с небольшими отличиями. Со временем эти проекты становятся все более и более отточенными, пока они (надеюсь)
Настройка OneDesk для работы с клиентами над проектами.
Это часть текущей серии статей, в которой я рассмотрю основные конфигурации учетных записей для различных типов бизнеса. Некоторые компании очень сильно ориентированы на контракты и выполняют работу только тогда, когда
Работа со ссылками на задачи, связями и ограничениями
Одна из замечательных функций OneDesk – возможность автоматически рассчитывать расписание для ваших задач. OneDesk делает это с помощью метода критического пути (CPM). В этой статье объясняется, как OneDesk рассчитывает расписание
OneDesk – выпуск за январь 2019 г.
Мы работаем над новыми основными функциями OneDesk, но тем временем выпускаем серию незначительных обновлений. Основные цели этих обновлений – добавить незначительные улучшения удобства использования, небольшие функции и, конечно же, исправить