L’ultimo aggiornamento di OneDesk è attivo e include le seguenti nuove funzionalità e miglioramenti. Modelli di articoli/moduli precompilati Cerchi un modo rapido per creare un ticket o un’attività con la maggior parte delle proprietà già compilate? Bene, pensiamo che amerai questa funzione. È ora possibile creare più moduli ticket/attività rivolti all’utente con le proprie proprietà […]
OneDesk include più app rivolte ai clienti che puoi utilizzare per abilitare la comunicazione con i tuoi clienti. Le app includono il widget web, il messenger, il portale, la knowledge base e i moduli web. Ogni app fornisce canali a clienti, clienti o utenti finali per ricevere supporto o collaborare con il tuo team. Il
Cerchi il software di help desk giusto per la tua piccola impresa? Il software per l’help desk per le piccole imprese è progettato per soddisfare le esigenze di servizio dei piccoli team. La soluzione giusta consente al tuo team di centralizzare i tuoi canali di supporto, organizzare i ticket, dare priorità ai problemi e, in
Come forse avrai sentito, OneDesk ha recentemente rilasciato la nuova versione dell’app mobile. L’app mobile è disponibile su iOS e Android per i tuoi utenti e offre molte nuove funzionalità e funzionalità. L’app mobile è collegata alla tua applicazione Web principale, consentendoti di accedere o aggiornare i tuoi biglietti e attività, registrare il tempo e
OneDesk offre ai clienti un’esperienza ottimizzata per i dispositivi mobili. Utilizzando un browser Web mobile, i clienti possono utilizzare qualsiasi applicazione rivolta ai clienti: Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Per informazioni su come creare e configurare i Portali Ticket/Attività, fare riferimento a: Portale Ticket e Attività Clienti Questo articolo riguarda i clienti (o utenti finali)
Esperienza del cliente e impostazioni di Mobile OneDesk More
Cosa sono i portali Tickets e Tasks? Insieme a Knowledgebase e Messenger, i portali Tickets e Tasks sono disponibili come nuove applicazioni web ottimizzate per i dispositivi mobili. Anche il Portale Clienti standard è ancora disponibile. Questi nuovi portali Ticket e attività consentono ai clienti di visualizzare, aggiornare, discutere e registrare le schede attività sui
OneDesk offre la possibilità di inviare messaggi ed e-mail tramite automazioni. I modelli e-mail possono essere impostati per inviare e-mail a clienti o utenti e possono essere utili per aggiornare tutti su progressi o modifiche. Ci sono anche email di sistema, email particolarmente importanti inviate dal tuo account che non possono essere configurate tramite automazioni.
Uno strumento di tracciamento dei bug consente ai team di test e sviluppo di registrare e tenere traccia dei bug nel loro software. Registra, traccia e monitora i bug, automatizza i processi e comunica con il tuo team e i tuoi clienti con il solido set di funzionalità di OneDesk. Vantaggi del monitoraggio dei bug
In OneDesk, i tuoi articoli esistono in modo strutturato. Puoi avere: Portfolio (e sottoportfolio), Progetti e Cartelle. Quell’ordine è fondamentalmente la gerarchia dall’alto verso il basso. In altre parole, le cartelle esistono nei progetti e i progetti all’interno dei portafogli (sebbene i progetti possano anche essere indipendenti). Dai un’occhiata ai nostri articoli correlati per maggiori
La pianificazione è un aspetto chiave della gestione dei progetti. Un’efficace pianificazione della gestione del progetto include molto di più della semplice impostazione della data di scadenza del progetto. Piuttosto, per una pianificazione efficace, un project manager dovrebbe assicurarsi di definire l’attività e le attività del progetto, stimare lo sforzo e la durata, determinare le