Novità in OneDesk: novembre 2023
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Nuovo agosto 2023
La versione di agosto 2023 di OneDesk è ora disponibile! In questa versione il team ha aggiunto una serie di miglioramenti all’usabilità e nuove utili funzionalità. Modelli di progetto OneDesk ha sempre avuto la possibilità di creare progetti e di clonarli se sono necessarie copie, tuttavia sono stati aggiunti modelli di progetto più avanzati. Funzionalità
Utilizzo dei modelli di progetto
Utilizzando modelli di progetto Molte aziende forniscono servizi o progetti ai propri clienti che spesso seguono un flusso simile. Progetti di questa natura possono comprendere un’ampia varietà di procedure o servizi come progetti di web design, campagne di marketing o procedure di onboarding. Prendiamo l’esempio di un progetto di design. La procedura standard è ogni
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Integra Shopify con OneDesk
Shopify è una popolare piattaforma di e-commerce che consente alle aziende di creare vetrine online anche con un know-how tecnologico limitato. OneDesk è un software di gestione del lavoro all-in-one. Con OneDesk, puoi gestire molteplici aspetti della tua attività, dall’assistenza clienti multicanale, al monitoraggio del tempo dei dipendenti e alla pianificazione dei progetti. Apri canali
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Vantaggi degli strumenti PSA per i fornitori di servizi gestiti
Cosa sono i fornitori di servizi gestiti (MSP) I fornitori di servizi gestiti (MSP) assicurano che le aziende possano concentrarsi sulla fornitura dei propri servizi principali gestendo il lato IT delle cose. I fornitori di servizi gestiti mantengono tutto senza intoppi, dalla gestione delle reti di un’azienda alla configurazione dei server e alla sicurezza informatica.
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Novità in OneDesk maggio 2023
Nuovi strumenti per migliorare il flusso di assistenza clienti Questa versione include un sacco di nuove funzionalità per aiutare gli agenti a rispondere ai clienti in modo più efficiente. La nuova app “Knowledge Center”. Abbiamo aggiunto una nuova app chiamata “Knowledge Center”. Questa app si trova nella barra di sinistra (sotto “Altre app”) e ti
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Crea una base di conoscenza del servizio clienti
Una knowledge base del servizio clienti è un centro di informazioni per i tuoi clienti. È considerata un’opzione self-service essenziale per aziende di qualsiasi dimensione o settore. Una knowledge base (KB) includerà le risposte alle domande più comuni sui tuoi prodotti o servizi. Potrebbe anche includere guide dettagliate su come risolvere problemi o eseguire azioni.
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