OneDesk attualmente supporta fino a 14 lingue (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) con la possibilità di selezionare la lingua preferita separatamente a livello aziendale , livello utente (agente) o livello cliente. Quando si sceglie una nuova lingua, la modifica si verifica nell’interfaccia di OneDesk ma non […]
A parte i layout di sistema (di base), le visualizzazioni personalizzate consentono di visualizzare i dati in modi unici e dinamici. Le visualizzazioni personalizzate sono disponibili in tutte le sezioni principali di OneDesk: ticket, attività, progetti, schede attività, clienti, utenti e analisi. Puoi facilmente visualizzare ciò che desideri nel modo desiderato. Puoi anche condividere le
Procedure consigliate per la creazione di visualizzazioni personalizzate More
È un caso d’uso comune per più dipartimenti di un’organizzazione voler lavorare in un unico account OneDesk, ma non vogliono vedere i ticket degli altri dipartimenti. Ad esempio, il dipartimento IT e il dipartimento delle risorse umane potrebbero non voler vedere i biglietti dell’altro per motivi di privacy o perché non vogliono essere impantanati da
Organizza/Separa i biglietti per più reparti More
L’ultimo aggiornamento di OneDesk è attivo e include le seguenti nuove funzionalità e miglioramenti. Modelli di articoli/moduli precompilati Cerchi un modo rapido per creare un ticket o un’attività con la maggior parte delle proprietà già compilate? Bene, pensiamo che amerai questa funzione. È ora possibile creare più moduli ticket/attività rivolti all’utente con le proprie proprietà
Cosa c’è di nuovo? OneDesk settembre 2022 More
OneDesk include più app rivolte ai clienti che puoi utilizzare per abilitare la comunicazione con i tuoi clienti. Le app includono il widget web, il messenger, il portale, la knowledge base e i moduli web. Ogni app fornisce canali a clienti, clienti o utenti finali per ricevere supporto o collaborare con il tuo team. Il
Aggiunta delle app dei clienti al tuo sito web More
Cerchi il software di help desk giusto per la tua piccola impresa? Il software per l’help desk per le piccole imprese è progettato per soddisfare le esigenze di servizio dei piccoli team. La soluzione giusta consente al tuo team di centralizzare i tuoi canali di supporto, organizzare i ticket, dare priorità ai problemi e, in
L’Help Desk giusto per le piccole imprese More
Come forse avrai sentito, OneDesk ha recentemente rilasciato la nuova versione dell’app mobile. L’app mobile è disponibile su iOS e Android per i tuoi utenti e offre molte nuove funzionalità e funzionalità. L’app mobile è collegata alla tua applicazione Web principale, consentendoti di accedere o aggiornare i tuoi biglietti e attività, registrare il tempo e
Tutto sull’app mobile OneDesk More
OneDesk offre ai clienti un’esperienza ottimizzata per i dispositivi mobili. Utilizzando un browser Web mobile, i clienti possono utilizzare qualsiasi applicazione rivolta ai clienti: Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Per informazioni su come creare e configurare i Portali Ticket/Attività, fare riferimento a: Portale Ticket e Attività Clienti Questo articolo riguarda i clienti (o utenti finali)
Esperienza del cliente e impostazioni di Mobile OneDesk More
Cosa sono i portali Tickets e Tasks? Insieme a Knowledgebase e Messenger, i portali Tickets e Tasks sono disponibili come nuove applicazioni web ottimizzate per i dispositivi mobili. Anche il Portale Clienti standard è ancora disponibile. Questi nuovi portali Ticket e attività consentono ai clienti di visualizzare, aggiornare, discutere e registrare le schede attività sui
I portali Tickets e Tasks per i clienti More
OneDesk offre la possibilità di inviare messaggi ed e-mail tramite automazioni. I modelli e-mail possono essere impostati per inviare e-mail a clienti o utenti e possono essere utili per aggiornare tutti su progressi o modifiche. Ci sono anche email di sistema, email particolarmente importanti inviate dal tuo account che non possono essere configurate tramite automazioni.
Prevenire tutte le email e le notifiche More