Derek

Hva er Gantt-diagrammer? Gantt-diagrammer består av horisontale søyler som indikerer prosjektets tidsplan på en horisontal tidslinje. Hver stolpe representerer en oppgave med den venstre enden av linjen plassert i starten av oppgaven, og den høyre enden av linjen når oppgavene er ferdige. Se en rask videooversikt over gantt-diagrammer i OneDesk Hvor finner du Gantt-diagrammer i […]

I OneDesk er instrumentbord en type “visning” som vises i venstre panel og viser deg noen nyttige diagrammer og statistikk om dataene dine. Du kan opprette og lagre dine egne dashbordvisninger, akkurat som du kan lage trevisninger, kortvisninger, ganttvisninger osv. De to typer dashbord 1. Element-data dashboards Disse instrumentbordene viser data om hva som er

I OneDesk kan du ha samtaler ved å legge til meldinger i billetter og oppgaver. Når du gjør dette, vil tilhengerne av disse elementene motta meldingene dine via en omni-channel meldingstjeneste: via e-post, inne i ‘messenger-appen’ i OneDesk, på live-chat-widgeten, og med mobil push-varsling (kommer veldig snart ). Du kan imidlertid også bruke OneDesk meldingssystem

Det er enkelt å sette opp en automatisk videresending ved hjelp av Microsoft Outlook. Her gir vi instruksjonene for webversjonen av Outlook Web App / Office 365, samt desktopversjonen. TRINN 1: Hent e-postadressen til din OneDesk-billettfangst I OneDesk-kontoen din navigerer du til: Administrasjon> Billetter> Typer av billetter Merk at hver billett og oppgavetype du aktiverer,

Å sette opp en automatisk videresending ved hjelp av Gmail / Gsuite er grei. Her er instruksjoner for å sette opp en automatisk videresending for Gmail / Gsuite. Etter at dette er gjort, vil du automatisk fange e-post og opprette billetter og kundeoppføringer i OneDesk-kontoen din. TRINN 1: Hent e-postadressen til din OneDesk-billettfangst I OneDesk-kontoen

I OneDesk representerer ‘bot’ Automation Engine som kan gjøre ting for deg og gjøre livet ditt enklere. Hvis du har brukt litt tid i OneDesk, har du sett boten gi automatiske svar til kunder som sender inn billetter, og svare på samtaler når du ikke er tilgjengelig. Som du kan forestille deg, kunder liker det

Oppdatering april 2020: Vi har lagt til mange nye funksjoner til Teams. Les mer om hva som er nytt i Teams . I OneDesk kan brukere legges til lag. Dette er nyttig både for å holde brukerne organisert, og for å gi en rask måte å dele prosjekter til flere brukere legg til en gruppe

OneDesk lar deg sette opp single sign-on (SSO) slik at brukerne dine kan logge på med deres eksisterende legitimasjon. Hvis brukeren ikke eksisterer, oppretter OneDesk en brukeroppføring for dem når de logger på med SSO. Siden e-postadresser må være unike i OneDesk, er det viktig at du ikke allerede har en kundepost med brukerens e-postadresse,