Perguntas frequentes sobre preços do OneDesk
Visão geral
O preço do OneDesk é baseado em seus produtos, nível de plano e número de licenças de usuário.
Todos os nossos planos exigem a compra de apenas uma licença de usuário.
O OneDesk On-Premise é uma solução autoinstalada e auto-hospedada, que pode ser instalada em seus próprios servidores, AWS ou MS Azure. O preço do OneDesk On-Premise é o mesmo do nosso plano Enterprise, mas está disponível apenas para assinaturas anuais ou de longo prazo. Para avaliar o OneDesk, inscreva-se para um teste gratuito de 14 dias do nosso software em nuvem. Se, após a avaliação do software, você desejar adquirir licenças locais, envie uma solicitação e enviaremos uma fatura com o número de usuários necessário.
Use as ferramentas em nossa página de preços para selecionar os produtos desejados, o número de usuários necessários, a moeda em que deseja pagar e se deseja pagar anualmente ou mensalmente. A ferramenta será atualizada para mostrar o preço total.
Produtos e Planos
O OneDesk oferece três níveis de plano (Standard, Enterprise, HIPAA).
A OneDesk oferece quatro produtos (Help Desk, Gerenciamento de Projetos, Automação de Serviços Profissionais e Gerenciamento de Trabalho).
Sim! O OneDesk oferece um plano HIPAA, que pode ajudar você a atender aos requisitos de conformidade com a HIPAA. Para uma visão geral do processo de uso do OneDesk em conformidade com a HIPAA, consulte: Processo HIPAA.
HIPAA é seu próprio nível de plano que inclui recursos semelhantes ao plano Enterprise. Para solicitar uma cotação para uma conta habilitada para HIPAA, consulte: Solicitação de cotação para HIPAA
Sim, você pode. Se você precisar de mais usuários no futuro ou desejar um plano de nível superior, você pode facilmente atualizar de dentro do aplicativo OneDesk. Se você decidir "pagar anualmente" mais tarde, também pode fazer isso. Quando você faz essas alterações, sempre fazemos o rateio do plano para que você não perca dinheiro.
Sim, você pode adquirir produtos adicionais após subscrever o OneDesk ou durante o seu teste.
Licenciamento
Na OneDesk distinguimos entre contas de 'utilizador' e 'cliente'. Você só será cobrado pelo número de usuários que você tem. Um 'usuário', é qualquer pessoa em sua organização que estará trabalhando diretamente no OneDesk (ou seja, respondendo a tickets, trabalhando em tarefas, criando projetos).
Um "cliente" é qualquer pessoa que não precisa de acesso à aplicação principal do OneDesk. Os clientes podem incluir indivíduos dentro (às vezes chamados de usuários finais) ou fora da sua empresa. Os clientes podem interagir via e-mail e podem fazer login ou se comunicar dentro dos aplicativos do cliente (portal, chat, central de ajuda, formulários da web).
No OneDesk existem: "usuários" que exigem uma licença, e "clientes" que são os utilizadores finais ou clientes com os quais você precisa comunicar, mas que não precisam de acesso ao aplicativo principal. Os clientes podem iniciar sessão nos aplicativos de cliente (portal de tickets, base de conhecimento, etc.) e comunicar por e-mail e chat.
Os clientes são ilimitados em todos os planos, por isso podes ter quantos precisares.
Pagamentos e Preços
Você pode pagar atualizando sua conta de teste gratuito de dentro do aplicativo. A partir daqui, aceitamos pagamento por cartão de crédito (Visa, MasterCard ou AMEX), bem como Ordem de Compra (PO). Se você desejar pagar por cheque, transferência bancária ou outros métodos, podemos acomodá-lo. Entre em contato conosco pelo hello@onedesk.com
Além das licenças de usuário, existem cobranças baseadas em uso para Voz e IA. Com esses recursos, você pode escolher o número de créditos que deseja adquirir.
Sem dúvida. Tire 30% do preço de qualquer plano mensal ou anual se for uma organização de caridade ou educação. Por favor, converse conosco abaixo ou entre em contato conosco no hello@onedesk.com antes de "se tornar profissional" e aplicaremos o desconto à sua conta com antecedência.
Você pode pagar em várias moedas diferentes, incluindo USD, CAD, AUD, GBP e EUR. Para ver o preço na sua moeda, basta selecioná-la no menu suspenso em nossa página de preços. O preço mensal por usuário e o preço total serão atualizados de acordo.
Uma vez pago, não é possível alterar a moeda da subscrição. Por favor, certifique-se de selecionar a moeda correta no momento em que se tornar profissional.
Sim. Selecione "Mensal" ou "Anual" em nossa página de preços para comparar o preço por usuário para cada período, bem como o valor total que você pagará agora. Se você optar por pagar o preço mensal, pode cancelar a qualquer momento. Se você decidir pagar anualmente com antecedência, agradecemos dando-lhe aproximadamente 2 meses grátis por ano. Portanto, o preço de cada plano anual é 10x o plano mensal.
Suporte
Oferecemos suporte por e-mail, chat ao vivo, telefone e sessões de partilha de ecrã. Também oferecemos suporte pago para configuração, configuração ou sessões de formação adicionais.
Concebemos o OneDesk para ser fácil de usar e para não exigir serviços caros para se levantar e funcionar. No entanto, se você precisar de ajuda, treinamento, assistência de integração ou apenas quiser economizar tempo, oferecemos um menu de serviços opcionais que você pode escolher.
Por favor, note que estes serviços são principalmente coisas que você poderia realizar por si mesmo. A nossa equipa de serviços irá geralmente utilizar as mesmas ferramentas disponíveis para a realização destes serviços.
Julgamento
Você pode iniciar um teste em nossa página de inscrição gratuita ou de preços. Durante o teste de 14 dias, você terá acesso aos produtos escolhidos, mas também pode adicionar produtos ao plano de teste a qualquer momento. Você também terá acesso ao nosso suporte por chat, e-mail ou sessões de demonstração.
Não! Você não precisa inserir um cartão de crédito para iniciar uma conta de teste do OneDesk.
Quando o seu teste terminar, você pode subscrever de dentro do aplicativo OneDesk. Você pode encontrar a página de Subscrição nas suas configurações de Administração. Aqui você pode adquirir o número de licenças de usuário, produtos e nível de plano que você precisa.
Sim, você pode testar os recursos de IA, incluindo o agente de IA e o copiloto, em um teste de nível empresarial. O seu teste inclui mensagens gratuitas para experimentar o agente Odie AI.