Свършете повече работа с бюро за помощ, задвижвано от изкуствен интелект
Увеличете ефективността и осигурете поддръжка в мащаб с персонализирано решение за помощ на AI.
Спестете време при писане на отговори
OneDesk е пълнофункционално бюро за помощ, интегрирано с изкуствен интелект. Вашият изкуствен интелект използва силата на моделите за големи езици (LLM), за да:
- Предложете най-подходящите шаблонни отговори
- Генериране на нови отговори въз основа на контекста
Управлявайте поддръжката за чат с усъвършенстван AI
Управлявайте чат поддръжката 24/7. Вашият личен агент на бюрото за помощ на AI използва естествен език, подобен на GPT, за да отговаря на клиентите. Знанията на вашия AI агент се основават изцяло на вашето собствено съдържание – запазени отговори, уеб страници, статии от базата знания и/или предишни отговори на агенти – така че отговорите са съобразени с вашия бизнес.
Незабавни отговори с изкуствен интелект
Осигурете опции за самообслужване от следващо ниво и намалете обема на билетите с интегрираните в AI инструменти за поддръжка на OneDesk – чат, база знания и формуляри за билети.
Бъдете в крак с актуализациите на билетите
Забравили сте за какво беше този билет? Трябва да включите съотборник? Спестете време от четене на подробности за билета и дълги разговори с обобщения, създадени от изкуствен интелект.
Разгледайте предимствата на захранвано с AI бюро за помощ
Отключете всички предимства от добавянето на изкуствен интелект към работния процес на вашия сервизен център.
Винаги на разположение
Разширете се до глобална аудитория или активирайте поддръжка 24/7. AI агентът никога не спи!
Спестява време
Обобщавайте заявки, генерирайте статии и намалете често задаваните въпроси.
Намалете разходите
Автоматизирайте голяма част от вашата поддръжка, оставяйки агентите да се справят с повече задачи с висока стойност.
Увеличете ефективността
AI агентът не губи време в търсене на готови отговори или проверка на документация.
Клиентски опит
Предоставяйте отговори незабавно и по всяко време на деня, като използвате естествени, съобразени с контекста разговори.
Персонализирани
Вашият AI агент знае само за вашата компания и услуги, като гарантира точни и информативни отговори.
ЧЗВ
Бюрото за помощ с изкуствен интелект е инструмент за обслужване на клиенти, който включва изкуствен интелект (ИИ). То може да помогне за повишаване на ефективността чрез изготвяне на отговори или статии за агенти и чрез отговаряне на запитвания на клиенти без човешка намеса.
AI може да бъде интегриран в бюрото за помощ по няколко начина. Например, AI Copilot може да се използва за даване на интелигентни предложения или генериране на отговори. Друга функция е AI Agent, който може да отговаря на запитвания на клиенти, използвайки естествен език, без да е необходима човешка намеса.
AI ботът може да отговори на всеки въпрос, на който е бил обучен! Агентът на OneDesk AI може да бъде обучен върху вашите собствени статии от базата знания, запазени отговори, уебсайт и/или предишни отговори, направени от вашите агенти. Колкото повече учи, толкова по-умен става.
По-старите чатботове трудно разбираха въпросите. Но новите AI ботове , като агента за помощ с AI на OneDesk, използват усъвършенствани технологии като Large Language Models (LLM), за да генерират естествен език и да разбират контекста.
Регистрирайте се за безплатен пробен период на OneDesk, като щракнете върху бутона „регистрирайте се безплатно“. Препоръчваме да създадете няколко запазени отговора и статии в базата знания във вашия акаунт в OneDesk. Това съдържание ще научи вашия AI за вашата компания. След това просто активирайте своя AI! AI агентът ще бъде обучен автоматично.
OneDesk има множество вградени функции за помощ с изкуствен интелект:
- AI Copilot - Подпомага вашите агенти, като намира запазени отговори или генерира нови отговори въз основа на контекст.
- Генериране на статии - Създава нови статии от базата знания въз основа на вашите заявки.
- AI Chat - AI агент, който отговаря на чатове на живо 24/7.
- Обобщение с изкуствен интелект - Обобщава подробности за дългите заявки и нишките за разговори.
- AI Form Deflection - Отговаря на въпроси, преди крайните потребители да могат да подадат формуляри за билети.
- База знания на AI - Отговаря на заявки за търсене във вашата база знания.
Освен изкуствен интелект, OneDesk предоставя пълен набор от функции за помощна служба за имейл билети, SLA, отчети и други. Изкуственият интелект на OneDesk е на сравнително ниска цена в сравнение с много конкуренти. Освен това е лесен за настройване, без да са необходими технически познания. Поради това OneDesk е подходящ за малки и средни предприятия, които търсят богато на функции помощно бюро с модерни възможности за изкуствен интелект.
Научете повече за работните процеси с изкуствен интелект
Решавайте заявки за рекордно кратко време с обобщения, базирани на изкуствен интелект
В света на обслужването на клиенти, времето е критичен ресурс. Всеки момент, който агентът прекарва в четене на нишки от разговори и история на заявките, ...
Прочетете още →
Създаване на знания без усилие: Генериране на статии с изкуствен интелект
Знанията на вашия екип са ценен актив. В OneDesk вашата база знания предоставя център за самообслужване, където вашите клиенти (или агенти!) могат да намират решения. ...
Прочетете още →