Base de connaissances mobile et libre-service
Les agents et les utilisateurs peuvent accéder ou modifier des articles de FAQ ou d’autres éléments d’instruction directement à partir d’un appareil mobile avec l’application Mobile-Friendly OneDesk.
Libre-service mobile pour les clients
La base de connaissances Mobile-Friendly OneDesk est votre guichet unique pour les articles pédagogiques et les documents pertinents. Vos clients peuvent accéder à la base de connaissances (et à d’autres applications client) à partir de leur navigateur mobile. La base de connaissances mobile permet aux clients d’accéder facilement aux options de libre-service. Les options de libre-service contribuent à réduire l’incertitude des clients.
Base de connaissances mobile pour votre équipe
Votre équipe peut également accéder aux articles de la base de connaissances depuis son téléphone ou en rédiger de nouveaux. Votre équipe peut accéder aux articles à partir d’un navigateur mobile ou de l’application mobile OneDesk. La base de connaissances mobile permet à votre équipe de mettre à jour ou d’écrire des articles de la base de connaissances de n’importe où.
Ressources d'apprentissage
Accédez à OneDesk depuis votre navigateur mobile.
Les clients peuvent accéder aux applications client à partir de leur navigateur mobile.
L’application mobile est disponible pour que vos agents puissent accéder et mettre à jour leur travail.