Logiciel de gestion des petites entreprises
Fournissez un support client exceptionnel et gérez vos projets avec OneDesk, le logiciel de gestion tout-en-un pour petites entreprises.
Les défis de la gestion des petites entreprises
Les petites entreprises sont souvent des travaux d’amour. L’un des plus grands défis de la gestion d’une petite entreprise consiste à équilibrer un nombre limité d’employés avec la quantité de travail qui doit être effectuée. Un autre défi consiste à gérer des budgets serrés. Les petites entreprises ne peuvent tout simplement pas se permettre les coûts d’entreprise qui accompagnent la plupart des logiciels de gestion d’entreprise. Les petites entreprises doivent également fournir un soutien exceptionnel. Un service personnalisé est souvent la chose la plus importante qui distingue une petite entreprise des grandes entreprises.
Pourquoi OneDesk pour le logiciel de gestion des petites entreprises ?
Tarification transparente
Avec OneDesk, vous ne payez que pour le nombre d'utilisateurs. Vous ne payez jamais de supplément pour les fonctionnalités, les clients ou les projets.
Hautement évolutif
OneDesk offre un large éventail de fonctionnalités et d'options de personnalisation. Nous introduisons également régulièrement de nouvelles fonctionnalités.
Solution tout-en-un
OneDesk comprend des outils de support client combinés à la gestion de projet, vous permettant de gérer de nombreux aspects de votre petite entreprise dans une seule application.
Fonctionnalités du logiciel OneDesk SMB
OneDesk propose une large gamme de fonctionnalités pour les logiciels de gestion des petites entreprises. Lisez ci-dessous pour en savoir plus ou consultez une liste de toutes nos fonctionnalités.
Logiciel de gestion de projet pour petite entreprise
Les petites entreprises n’ont probablement pas de chef de projet dédié. En tant que tel, un logiciel de gestion de projet pour petite entreprise a besoin d’un moyen simple de planifier et de déléguer le travail. Avec OneDesk, vous pouvez démarrer rapidement, mais aussi tout configurer selon vos besoins. Et pour votre entreprise en pleine croissance, OneDesk est une solution hautement évolutive offrant une liste sans cesse croissante de fonctionnalités logicielles de gestion de projet.
Gestion de projet pour petite entreprise
Restez sur la bonne voie et augmentez votre efficacité grâce à une planification de projet à la minute . OneDesk fournit un logiciel de gestion de projet de niveau entreprise pour les petites entreprises. Vous pouvez même utiliser des fonctionnalités avancées comme les diagrammes de Gantt, les tableaux Kanban et les dépendances de tâches pour gérer des projets complexes.
Suivre et gérer le temps
Surveillez l’efficacité de votre équipe avec des minuteries et des feuilles de temps intégrées. Les feuilles de temps peuvent être facturables ou non facturables afin que vous puissiez enregistrer efficacement le temps des clients. Le temps que votre équipe enregistre génère le « temps réel » consacré aux tâches et aux projets. Cela signifie que vous pouvez surveiller vos plans par rapport aux progrès réels et vous ajuster en conséquence.
Gagnez du temps avec les automatisations
L’un des plus grands défis de la gestion des petites entreprises est le temps. Avec OneDesk pour votre logiciel de gestion de projet pour petite entreprise, vous pouvez réduire de nombreuses tâches répétitives. Les automatisations de flux de travail sont polyvalentes et flexibles. Voici quelques exemples de choses que vous pouvez faire automatiquement :
- Attribuez des tâches à des individus ou à des équipes.
- Envoyer des notifications.
- Envoyez un modèle de réponse par e-mail à un client.
- Approuver une feuille de temps.
- Acheminez les tâches vers les projets.
- Créez un nouveau projet basé sur un modèle.
- et beaucoup plus!
La collaboration d'équipe
OneDesk offre une communication intégrée et en temps réel pour la gestion de projet SMB. Les conversations peuvent être directement liées aux éléments de travail, permettant à votre équipe de rester en contexte. Taguez votre équipe sur les conversations, affectez-les à des tâches, partagez des fichiers, et plus encore.
Suivez et surveillez votre budget
L’ application OneDesk Financials est un excellent outil pour la gestion de projets de petites entreprises. Définissez vos coûts et votre facturation selon des taux horaires flexibles. Au fur et à mesure que votre équipe soumet le temps facturable, vos coûts réels et facturables sont générés en temps réel. Cette fonctionnalité est un moyen simple de suivre vos finances.
Lorsqu’il est temps de facturer, OneDesk vous soutient. Créez des factures pour le temps facturable et envoyez ces factures depuis OneDesk. Grâce à notre intégration QuickBooks Online étroitement connectée, vous pouvez copier ou envoyer des factures directement via QBO.
Intégrez vos autres outils logiciels pour petites entreprises
Le logiciel de gestion de projet de OneDesk pour les petites entreprises s’intègre à de nombreuses autres applications. Par exemple, copiez vos factures OneDesk sur votre compte QuickBooks en ligne.
Logiciel de gestion du support client pour petites entreprises
OneDesk propose un logiciel unifié de gestion du support client ainsi qu’un logiciel de gestion de projet. Les fonctionnalités de gestion du support peuvent être utilisées séparément ou être intégrées de manière transparente dans vos projets. Grâce à cet ensemble unique de fonctionnalités, OneDesk vous permet de remplir de nombreux aspects de la gestion des petites entreprises dans une seule application.
Abandonnez votre boîte de réception partagée
Si votre petite entreprise offre une assistance par e-mail, vous connaissez peut-être les défis liés au suivi, à l’organisation et à la gestion de votre ou vos boîtes de réception. Connectez directement ou transférez automatiquement votre boîte de réception partagée à OneDesk pour créer automatiquement des tickets. Les tickets contiennent toutes les informations nécessaires pour répondre et résoudre les demandes des clients. OneDesk est plus facile à gérer qu’une boîte de réception partagée, avec des vues de travail configurables et des automatisations flexibles. À partir de votre tableau de bord, vous pouvez voir qui est affecté à un ticket, le statut du ticket, etc.
Tenir les clients fidèles informés
Avec l’ application de portail Web , vos clients peuvent se connecter pour afficher l’état, la progression ou d’autres détails d’un ticket ou d’une tâche. De cette façon, les clients peuvent rester informés selon leurs propres conditions, réduisant ainsi le nombre de suivis concernant les problèmes ou les demandes. Le portail est configurable pour votre petite entreprise. Vous pouvez modifier les couleurs, le logo et les informations que vos clients peuvent voir.
Base de connaissances en libre-service pour les petites entreprises
Une base de connaissances est essentielle pour les logiciels de gestion du support client des petites entreprises. Rédigez des articles sur les services, les procédures, les problèmes courants, etc. Vos clients peuvent alors facilement parcourir et rechercher la base de connaissances pour se servir eux-mêmes ! En fin de compte, la base de connaissances peut réduire le nombre de questions courantes que vous recevez.
Engagez des clients potentiels avec le chat en direct pour les petites entreprises
Ces jours-ci, les clients veulent tendre la main par des moyens autres que le courrier électronique. Le chat en direct permet aux clients ou aux clients potentiels d’obtenir des réponses instantanées. Pour le support client des petites entreprises, un service rapide et personnalisé fait souvent la différence entre un client qui choisit une solution plutôt qu’une autre.
Le logiciel de gestion du support client de OneDesk pour les PME fournit un widget Web intégrable. Vos clients peuvent utiliser le widget pour utiliser les applications client : chat en direct, base de connaissances, portail ou formulaires Web. Les applications client sont d’excellentes options de libre-service pour vos clients.
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Foire aux questions sur les logiciels de gestion des petites entreprises
Quel est le meilleur logiciel de gestion de projet pour les petites entreprises ?
Lorsque vous recherchez un logiciel de gestion de projet pour petite entreprise, tenez compte de l'évolutivité, de la facilité d'utilisation, de l'ensemble de fonctionnalités et du prix du logiciel. OneDesk est l'un des meilleurs outils de gestion de projet pour les petites entreprises pour un certain nombre de raisons.
- Il est hautement évolutif - OneDesk peut être configuré pour votre entreprise en pleine croissance et bénéficie d'un développement continu.
- Un vaste ensemble de fonctionnalités - OneDesk offre une gamme de fonctionnalités, y compris des fonctionnalités avancées.
- Tarification abordable – La tarification OneDesk est basée uniquement sur le nombre d’utilisateurs.
- Deux applications en une - OneDesk propose des solutions de support client et de gestion de projet dans une seule application.
Qu'est-ce qui distingue OneDesk des autres logiciels de gestion de projet pour les petites entreprises ?
OneDesk propose un logiciel de gestion de projet complet pour les petites entreprises ainsi que des outils de support client étroitement intégrés. Il offre également un grand nombre de fonctionnalités à des prix abordables.
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