Transcription:
OneDesk vous permet d’exporter vos données à tout moment en utilisant la fonction «exporter cette vue».
Ici, par exemple, je regarde mes billets regroupés par priorité. J’ai activé certaines colonnes avec certaines propriétés qui m’intéressent. Je l’ai filtré juste pour montrer ceux qui m’intéressent et je les ai regroupés en fonction de leurs étoiles prioritaires. Si je veux exporter cette vue, je clique simplement sur ‘outils> exporter cette vue », et nous générons automatiquement un CSV pour vous. Vous pouvez ouvrir le CSV, par exemple, dans Excel, et quand vous regardez cela, vous verrez que nous avons conservé toutes les différentes colonnes, le regroupement et le tri dans la feuille de calcul Excel.