Transcription:
Le widget des applications client est un widget que vous pouvez mettre sur votre site Web et qui intègre vos applications client. Vous pouvez le voir en cliquant sur votre nom et sur «Aperçu des applications client». Cela montre un exemple de site Web avec le widget d’applications client intégré qui contient les différentes applications client telles que la messagerie, le portail, la soumission et la base de connaissances. J’ai configuré l’apparence et la convivialité du mien. Je vais vous montrer comment faire cela.
Revenez à votre compte OneDesk et sous administration, cliquez sur applications client. Ici, vous pouvez voir la liste des applications client et leur ordre dans le widget. Vous pouvez donc les renommer; vous pouvez les désactiver si vous ne les voulez pas et vous pouvez les faire glisser et les déposer pour modifier leur ordre.
Vous pouvez également décider d’utiliser un logo d’entreprise, sélectionnez-le et ajoutez le logo de votre entreprise. Pour télécharger un logo d’entreprise, accédez simplement aux préférences de l’entreprise ici et vous pouvez télécharger votre logo, qui sera utilisé dans toutes les applications. Il est fortement recommandé de le faire car cette chose simple personnalisera de nombreuses options dans OneDesk.
Vous pouvez personnaliser son apparence lorsque le client visite votre page. Obtiennent-ils juste une petite bulle, qu’est-ce que c’est? Ou obtiennent-ils la grosse bulle, qui comprend également du texte. Si vous souhaitez modifier le texte, modifiez-le simplement ici. Vous pouvez également avoir un avatar au lieu de l’icône de la bulle. Pour ce faire, cliquez simplement ici et choisissez l’avatar que vous souhaitez utiliser. Cela n’a-t-il pas l’air un peu plus convivial?
Si vous souhaitez en modifier les couleurs, vous pouvez les modifier ici. Ces couleurs modifieront le widget et toutes les applications client intégrées afin que vous n’ayez pas à le faire une fois et toutes correspondront dans un thème.
Si vous souhaitez personnaliser la langue, vous pouvez le faire ici. Par défaut, nous l’avons défini sur l’anglais, mais si vous choisissez une langue personnalisée, cela vous permettra de télécharger un modèle de langue et vous pourrez modifier les mots à l’intérieur exactement comme vous le souhaitez. Donc, même si vous souhaitez rester en anglais, vous pouvez changer la terminologie utilisée et vous pouvez le faire ici. Une fois que vous l’avez téléchargé, modifiez-le dans un éditeur de texte, puis rattachez le fichier personnalisé ici. Tant qu’il est défini sur une langue personnalisée, nous utiliserons votre fichier au lieu de l’anglais par défaut.
Si vous souhaitez permettre aux clients de s’inscrire eux-mêmes pour utiliser l’application client, cochez simplement cette case ici. Et enfin, pour mettre les applications client sur votre site Web, vous pouvez le faire en suivant les instructions ici. En cliquant sur générer un extrait, vous obtiendrez l’extrait à mettre sur la page. Vous devez l’ajouter sur votre site Web immédiatement avant la balise de fermeture du corps, qui ressemble à ceci.
Maintenant, pour chaque application individuelle, il y a aussi des options, alors consultez leurs pages individuelles. Pour le messager. Par exemple, il y a une page d’accueil. Ici, vous pouvez télécharger une image d’arrière-plan. Vous pouvez voir que j’ai fait ça. Vous pouvez également choisir quel avatar afficher lorsque vous êtes en ligne. Vous pouvez donc choisir jusqu’à trois avatars différents à afficher dans la page d’accueil. Lorsque vous êtes hors ligne, il utilisera l’avatar du bot, mais cela peut également être personnalisé. Suivez simplement ce lien pour le faire.
Vous pouvez modifier le message d’accueil lorsque vous êtes en ligne et hors ligne. Et vous pouvez modifier le message auquel le bot répondra lorsqu’il recevra un message lorsque vous êtes hors ligne.
Il existe de nombreuses options pour le portail, pour soumettre, qui est le formulaire Web pour soumettre un ou plusieurs types de formulaires différents, et pour la base de connaissances. Il existe d’autres vidéos sur ces différentes options, mais jetons maintenant un coup d’œil au widget.
Revenons aux applications client, cliquez sur aperçu, et encore une fois, nous lancerons cette page où nous pouvons prévisualiser les applications client. Ici vous pouvez voir l’image d’arrière-plan, mon logo, mon titre et sous-titre. Voici mon accueil et vous pouvez voir qu’il suit les couleurs que j’ai sélectionnées dans toutes mes différentes applications client.
Allez-y et jouez avec ça. Décidez des applications client que vous souhaitez utiliser, de la manière dont vous souhaitez les nommer et de la manière dont vous souhaitez modifier leur apparence. Faites-nous savoir si vous avez des questions.