OneDesk-bloggen
Få koll på nya funktioner, tips om hur du använder OneDesk och mycket mer.
Hur ett nätverkstjänstföretag använder OneDesks portal
Ekonomi åt sidan, de flesta affärsutmaningar som ledningsgrupper står inför är djupt rotade i ett behov av att bygga kundernas förtroende för varumärket eller för att förbättra operativ effektivitet. Oron
Hantera arbete och kundsupport med Remote Work Software
Fler och fler team väljer att arbeta på distans. Även om distansarbete har många fördelar, finns det också utmaningar. En av de största utmaningarna är att underlätta teamsamarbete. Även om
Biljett- och uppgiftsportalerna för kunder
Vilka är biljett- och uppgiftsportalerna? Tillsammans med Knowledgebase och Messenger är Tickets and Tasks-portalerna tillgängliga som nya mobilvänliga webbapplikationer. Standardkundportalen är också fortfarande tillgänglig. Dessa nya biljetter och uppgiftsportaler tillåter
Mobile OneDesk: Användarupplevelse och inställningar
OneDesk erbjuder två mobila alternativ för användare. Först är iOS/Android-apparna tillgängliga för nedladdning i respektive appbutik. För det andra den mobilvänliga webbläsarbaserade applikationen (kallad Mobile-Friendly OneDesk eller MFOD), som är
Exempel KPI Dashboards
Komponenter i en KPI-instrumentpanel KPI:er eller Key Performance Indicators, är mätningar som avgör hur väl din organisation når sina mål och mål. KPI:er är avgörande för att fatta datadrivna beslut
Ställa in OneDesk för att betjäna interna slutanvändare eller externa kunder
Oavsett om slutanvändarna du betjänar kommer från ditt företag eller om de är externa kunder, kommer OneDesk att fungera för dig. Du kommer dock att behöva konfigurera OneDesk på lite
Bjuder in kunder att gå med i kundportalen
OneDesk Customer Portal erbjuder ett lättillgängligt utrymme för dina kunder att skicka in biljetter och se statusen för deras objekt som ditt team arbetar med. För att komma igång med
Anpassade analysinstrumentpaneler för specifika branscher
Analysinstrumentpanelen i OneDesk kan användas för att snabbt visa prestandaindikatorer och relevanta diagram för din organisation. Den här instrumentpanelen kan konfigureras för att enkelt visa de diagram och datumintervall som
Redigera anpassade fält och villkorliga anpassade fält
Anpassade fält i OneDesk är ett kraftfullt verktyg för att inkludera så mycket information om ett objekt som du behöver. Det finns nu en dedikerad anpassad fältredigerare, såväl som villkorliga
Hur man skapar flera tidrapporter och automatiserar tidrapporter i OneDesk
Du kan skapa flera tidrapporter samtidigt i OneDesk, samt tillämpa automatiseringar för att effektivisera vanliga processer du stöter på medan du hanterar dina tidrapporter. Lär dig hur du skapar flera