符合您品牌形象的门户
您的客户应该感觉到是在直接与您合作，而非通过第三方工具。通过配置您的 Logo、配色和欢迎语来标准化门户外观，使其与公司形象保持一致。这种熟悉且专业的体验能够建立信任，让门户成为客户寻求服务的首选之地。
提交请求、跟进进度并保持实时沟通
客户可以通过自定义工单表单提交请求，确保您的团队获取所需的精确信息。工单进入系统后，客户可以在门户中查看详情、发送消息和上传附件。所有内容都记录在统一的对话流中，您的团队也能同步查看，从而减少零散的邮件和重复的进度询问。
向客户展示工作进展，而不仅仅是工单
您交付的不只是支持服务。通过任务门户选项，客户可以关注您为其执行的具体任务并查看工作进展。您还可以选择共享工时表记录和备注，让客户清晰了解时间投入及其具体用途。
自主选择共享内容，确保内部隐私
一个客户的工作内容绝不应出现在另一个客户的门户中。通过隐私和可见性设置，您可以精准控制每位客户的可见范围，从其自身的工单到您准备好共享的细节。由您定义可见内容，在确保透明度的同时，避免泄露内部讨论或其他账户信息。
根据每位客户的工作方式灵活部署
通过简单的链接分享门户，或在您及客户的网站上添加 Web 小部件，甚至将其嵌入现有页面。如果您服务于多个客户或运营多个品牌，可以为每个对象设置独立的门户，确保每个受众都能获得专属体验。这是一种无需为新账户重新构建即可扩展客户服务的简便方法。
OneDesk 客户门户常见问题解答
客户可以看到彼此的工单吗？
不可以。默认情况下，客户只能看到自己的工单。您也可以进行设置，允许客户查看其所属公司内其他人的工单。隐私和可见性设置让您能够完全掌控每位客户的可见内容。
客户可以通过门户发送消息和附件吗？
可以。客户可以从门户查看工单详情、发送消息并上传附件。您的团队在 OneDesk 中会看到相同的对话内容，确保万无一失，不遗漏任何信息。
我可以为不同的客户或品牌运行不同的门户吗？
可以。您可以为不同的客户或品牌设置独立的门户，并分别进行门户配置。根据客户的访问偏好，通过链接、Web 小部件或嵌入方式进行部署。