Trascrizione:
Nel Centro messaggi di OneDesk, puoi trovare e controllare tutte le e-mail e i messaggi inviati ai tuoi utenti e clienti.
Per accedere al centro messaggi, fare prima clic sull’icona Altre applicazioni, selezionare Amministrazione e fare clic su E-mail.
In Messaggi automatici, troverai i messaggi che vengono pubblicati tramite le automazioni che crei o imposti. Ad esempio, questo messaggio viene pubblicato per aggiornare i follower di un ticket su un cambiamento nel suo stato. Puoi fare clic sul numero di automazione per modificare l’automazione che pubblica questo messaggio.
In Email automatizzate, sarai in grado di creare nuovi modelli di email o visualizzare, modificare o eliminare quelli esistenti. Puoi anche visualizzare o disabilitare le automazioni che utilizzano i modelli di email esistenti.
Sotto E-mail di sistema, puoi trovare la maggior parte delle e-mail di pulizia di OneDesk. Ad esempio, l’e-mail inviata quando viene creato un nuovo cliente. Queste e-mail NON sono controllate dalle automazioni del flusso di lavoro e possono essere modificate, abilitate o disabilitate dalle impostazioni e-mail.