Notifiche
Tieniti aggiornato su ciò che conta.
OneDesk ti avvisa delle cose su cui vuoi tenerti informato, che si tratti di una conversazione, un ticket, un’attività o un aggiornamento del progetto. Ciò avviene attraverso varie impostazioni di notifica, che puoi personalizzare in base alle tue esigenze. Ecco alcuni vantaggi:
Controlla chi riceve notifiche su cosa
OneDesk ti consente di scegliere chi deve essere informato su cosa. Assicurati che i tuoi utenti siano consapevoli di ciò che è più importante per loro, ad esempio:
- L’assistenza clienti viene informata sulla creazione di nuovi ticket
- Gli utenti interni vengono informati sulle nuove attività loro assegnate
- I clienti vengono informati sui cambiamenti di stato e commenti sui loro biglietti
- I project manager ricevono una notifica quando le attività sono terminate
Notifiche in-app
OneDesk ti avvisa di nuovi messaggi nell’applicazione tramite segnali visivi e audio. C’è una scheda lampeggiante e un ping quando qualcosa richiede la tua attenzione e una bolla verde sopra l’app di messaggistica indica il numero di messaggi non letti.
Notifiche di posta elettronica
OneDesk ti avvisa indipendentemente dall’applicazione di comunicazione che stai utilizzando. Se non sei attivo all’interno dell’applicazione OneDesk, tutte le notifiche vengono inviate via e-mail in modo che tu possa rimanere informato senza dover effettuare l’accesso.
Le notifiche push
Usa l’ app mobile OneDesk per ricevere notifiche sul tuo telefono. Le notifiche push ti informano quando ti viene assegnato un ticket o un’attività e sui nuovi messaggi.
