Trascrizione:
In OneDesk, i tuoi utenti possono avere autorizzazioni a livello di utente. Innanzitutto, in OneDesk, condividi i dati con utenti o team a livello di progetto, consentendoti di controllare quali team o utenti ottengono l’accesso a quali progetti e quali ruoli avranno all’interno di quel progetto. Ad esempio, un utente potrebbe essere project manager in un team o progetto, un membro standard in un altro e non avere accesso a un terzo. Ricorda che gli utenti non vedranno gli elementi nei progetti che non sono condivisi con loro.
È importante comprendere anche la distinzione tra ruoli di progetto e autorizzazioni di accesso alle applicazioni. I controlli di accesso alle applicazioni consentono agli utenti di accedere alle diverse applicazioni all’interno di OneDesk. Le applicazioni utente come forse saprai sono queste applicazioni sul lato sinistro di OneDesk qui. Discuterò le differenze.
Innanzitutto, puoi assegnare ruoli di progetto nell’applicazione Utenti. Seleziona l’applicazione Utenti. Qui puoi fare doppio clic su un utente per aprire il suo pannello dei dettagli.
Per ogni team in cui fa parte un utente, puoi decidere quale ruolo avrà. È buona norma condividere i progetti in team. In questo modo, quando assegni un team a un progetto, i loro ruoli sono già impostati. Guarda i nostri video sulla condivisione dei progetti per i dettagli sulla condivisione.
Puoi assegnare un individuo come Project Manager, Project Lead, Standard Member o Restricted Member.
I Project Manager hanno pieno accesso a tutti i dati e le autorizzazioni nel progetto. Possono anche aggiungere o rimuovere altri membri e modificare i loro ruoli di progetto.
I Project Lead hanno anche accesso completo a tutti i dati e le autorizzazioni, tuttavia NON sono in grado di aggiungere o rimuovere membri o modificare i ruoli del progetto.
I membri standard sono in grado di accedere a tutti i dati all’interno del progetto, ma possono solo modificare i ticket e le attività che sono stati creati da loro o assegnati loro.
I membri con restrizioni hanno accesso a tutti i dati all’interno del progetto ma non possono modificare alcun dato. Sono, tuttavia, in grado di partecipare a discussioni su attività e ticket nel progetto.
Mentre è meglio condividere i progetti su una base di squadra. Se hai condiviso un progetto con una persona, puoi anche configurare le sue autorizzazioni all’interno di singoli progetti. Seleziona Gestisci progetti. Qui puoi vedere i progetti condivisi su base team o su base individuale. Gli stessi livelli di autorizzazione sono disponibili per i singoli progetti.
Successivamente, lascia che ti spieghi la differenza tra i ruoli a livello di progetto e le autorizzazioni dell’applicazione.
Per gli utenti di livello non amministratore, è possibile configurare le autorizzazioni per ciascuna di queste applicazioni utente.
Ci sono alcune autorizzazioni predefinite per i non amministratori. Ad esempio, ottengono un accesso limitato all’app finanziaria. Cosa significano queste autorizzazioni? Beh, dipende dall’applicazione. L’accesso completo come suggerisce il nome significa nessuna restrizione, l’accesso standard significa l’accesso ma con alcune restrizioni, mentre l’accesso limitato generalmente significa che l’applicazione è nascosta. Ma assicurati di leggere i suggerimenti sugli strumenti per saperne di più. Ad esempio, nell’applicazione Financials c’è l’accesso completo o l’accesso limitato. L’accesso limitato significa che l’applicazione Financials è completamente nascosta a questo utente. Mentre nell’applicazione Messenger, l’accesso limitato non nasconde l’applicazione, ma significa che l’utente non può inviare messaggi ai clienti o modificare i messaggi. In questo modo possono inviare solo messaggi interni ad altri utenti.
Infine puoi anche configurare se consentire o meno a un non amministratore di pubblicare elementi o gestire macro.
Facci sapere se hai domande contattandoci tramite chat dal vivo o all’indirizzo support@onedesk.com