Trascrizione:
Il software OneDesk aiuta i dipartimenti IT dell’azienda o i fornitori di servizi IT con la gestione dei ticket e dei progetti. OneDesk può acquisire ticket da una varietà di canali, inclusi e-mail, portali di ticket, moduli web dei clienti o live chat. Puoi connettere OneDesk con la tua email in pochi minuti. OneDesk ti fa risparmiare tempo automatizzando il tuo flusso di lavoro quotidiano. Personalizza e automatizza stati, notifiche, risposte automatiche, regole di assegnazione, SLA e molto altro. Usa OneDesk per comunicare direttamente con gli utenti finali o discutere in privato con il tuo team. OneDesk ha un potente sistema di messaggistica in tempo reale integrato, che si tratti di chattare con un utente finale, aggiornare un’attività o richiedere un ticket. OneDesk invia il messaggio in tempo reale e invia un’e-mail a coloro che sono offline. Le risposte inviate per email vengono aggiunte alla conversazione senza problemi. Offri ai tuoi clienti servizi aggiuntivi utilizzando le app rivolte ai clienti di OneDesk: knowledge base, portale per i biglietti, chat dal vivo e moduli per i biglietti.
Quando si tratta di gestire progetti IT, OneDesk ti copre. Gli strumenti di pianificazione e monitoraggio dei progetti completi includono gerarchie di attività profonde, diagrammi di Gantt, tabelle di marcia e dashboard. Per i progetti agili, OneDesk fornisce bacheche Kanban, story point e grafici burn-down. Organizza ticket, attività e progetti in portfolio per i tuoi prodotti, reparti o clienti. Puoi anche filtrare in gruppo per creare le tue visualizzazioni personalizzate.
Tieni traccia del tuo tempo per tecnico, cliente o progetto utilizzando i fogli presenze e i timer di lavoro inclusi nelle app Web e mobili di OneDesk. Ottieni facilmente i tuoi dati generando un foglio di calcolo di qualsiasi elenco, visualizzazione. Progetta e pianifica report da inviare via email a clienti o dirigenti. Connettiti con Excel e il software di contabilità per semplificare la fatturazione. Pensiamo che adorerai la facilità d’uso e la potenza personalizzabile di OneDesk. Provalo senza stress semplicemente registrandoti su onedesk.com. Quando decidi di diventare un professionista, scoprirai che abbiamo prezzi equi senza costi nascosti o componenti aggiuntivi. Tutti i piani includono tutte le funzionalità. Se hai domande, non esitare a prenotare una demo con noi o chattare con il nostro team.