La versione di dicembre di OneDesk è grande con un elenco di miglioramenti significativi e nuove funzionalità. È stato pubblicato il 10 dicembre 2019.
Miglioramenti alla condivisione dei progetti
- Interfaccia utente più intuitiva per condividere progetti con utenti e clienti
- Possibilità di vedere con chi è già condiviso un progetto nel popup di condivisione
- Possibilità di rimuovere utenti (annullare la condivisione di un progetto) direttamente dal popup di condivisione
Single Sign-On per utenti e clienti
- Possibilità di abilitare SSO per i clienti che utilizzano OpenID Connect
- SSO esteso per gli utenti per supportare OpenID Connect oltre a SAML
Miglioramenti alle conversazioni
- Supporto per il simbolo @ nella conversazione per aggiungere un follower
- Supporto per il simbolo # in una conversazione per creare un collegamento a un elemento
- Possibilità di avviare una conversazione con un utente o un cliente dal menu di creazione
- Possibilità di vedere e modificare i partecipanti a una conversazione dal compositore di messaggi
Miglioramenti alle app dei clienti:
- Una nuova pagina di benvenuto per il messenger nel widget delle app dei clienti. Questa pagina può includere un titolo, uno slogan aziendale, un’immagine di sfondo, saluti online / offline e le foto del profilo degli utenti selezionati.
- Una nuova opzione “grande bolla” per consentire un piccolo messaggio online e offline, anche quando le app sono ridotte a icona
Personalizzazione del bot
- Ora puoi personalizzare l’avatar e il nome del Bot.
- Si trova sotto: Amministrazione> Pref. Società.
Utenti in più team
- A grande richiesta, ora i tuoi utenti possono essere membri di più team contemporaneamente.
- Fallo nell’app USERS, sul profilo utente. Basta aggiungere più squadre all’utente.
Altri miglioramenti
- Miglioramenti ai menu contestuali
- Miglioramenti ai controlli da tastiera
- Miglioramenti delle prestazioni per il caricamento delle schede attività
- Oltre 200 correzioni di bug e miglioramenti