Trascrizione:
Su OneDesk, ora puoi personalizzare l’aspetto delle tue e-mail. Puoi farlo andando nelle tue impostazioni di amministrazione, quindi facendo clic su Impostazioni e-mail e fai clic su Aspetto. Da lì, puoi quindi andare all’intestazione dell’e-mail in modo da poter caricare il logo della tua azienda. Ad esempio, puoi copiare incollare un’immagine e allegarla qui. E qui sotto la firma dell’e-mail, questo è un modello che abbiamo per l’e-mail di OneDesk. Puoi seguire questo modello o, se hai già una firma e-mail stabilita, puoi semplicemente rimuovere questa e incollare la tua. Se desideri che l’e-mail appaia come se provenisse da te e non da OneDesk, qui è possibile rimuovere il marchio OneDesk nelle impostazioni dell’e-mail, in aspetto. E ora puoi cambiare i colori dell’e-mail stessa, il modo in cui appare quando visualizzi l’e-mail.
Quindi, ad esempio, il tuo utente fa domanda se vuoi che lo sfondo sia in grigio. In questo modo puoi sapere quando si tratta di un thread di messaggi, ecco cosa, ecco come puoi farlo. Puoi cambiare il colore da qui, o se vuoi semplicemente mantenerlo semplice e mantenerlo bianco e seguire la struttura principale e l’aspetto dell’e-mail. Puoi cambiarlo in bianco da qui. Lo stesso si potrebbe dire per il resto. Se vuoi rimuovere le bolle da ogni messaggio in ogni conversazione di testo, puoi semplicemente abilitarlo qui e fare clic su nascondi bordo bolla. E in questo modo non verrà visualizzato nell’e-mail. Inoltre, puoi anche fare un ulteriore passo avanti nel mascherare il marchio OneDesk. Puoi modificare questa risposta qui con il nome della tua azienda.
Quindi sarebbe la risposta del nome della tua azienda, e questa non deve essere una vera email. Poiché tutto ciò che sta facendo è mascherare quello di OneDesk. Quindi metti il nome della tua azienda, così sarebbe risposta alla tua azienda. Name.Com, lo stesso si direbbe per la norreplica. In questo modo queste e-mail qui sono fondamentalmente ciò che il tuo cliente vede nell’e-mail quando riceve un’e-mail da, dall’applicazione Web OneDesk. Qui, infine, quando dice, non aggiungere mai le seguenti email come follower. Ad esempio, se hai la tua e-mail di supporto che non vorresti mai aggiungere come errore o un manager che invia sempre biglietti ma non vuole solo, è più un promemoria o non vuole essere aggiunto come un seguace, vuole solo informare il team di farlo. Qui è dove puoi inserire nella blacklist determinate email. Quindi, quando ti inviano materiale, non li aggiungi mai come follower.