Trascrizione:
Gli elementi sono i ticket, le attività e altri tipi di cose che gestisci in OneDesk. Qui puoi vederli nell’applicazione Attività, i miei oggetti sono i miei compiti. Nell’applicazione dei biglietti, i miei articoli sono i miei biglietti. Può essere raggruppato in progetti come vedi qui e posso crearne uno nuovo facendo clic su aggiungi e selezionando il tipo che vorrei creare. Quindi, se desidero creare un nuovo ticket, dagli un nome e crealo. Appare nella mia lista.
Puoi avere fino a 30 diversi tipi di elementi nel tuo account OneDesk. Ecco come puoi capirli. Fai clic su amministrazione e seleziona il tipo di applicazione a cui desideri aggiungere un tipo. Ad esempio, nella mia applicazione per i biglietti, ho un tipo, solo il biglietto generico. Se desidero aggiungerne altri, mostro i tipi nascosti e posso attivare altri tipi di biglietti. Ad ognuno di questi posso dargli un nome, posso cambiare la sua icona e, cosa importante, posso gestirne gli stati in modo da poter modificare i colori, modificare i vari stati differenti che andremo attraverso e scegliere un valore predefinito . Ora, quando faccio clic su Aggiungi, vedrai che ci sono alcuni tipi aggiuntivi che posso creare qui. Vale la pena notare che ciascuno di questi tipi, che hai attivato, ha un indirizzo e-mail dedicato in modo che tu possa ricevere questi elementi di questi tipi direttamente via e-mail.