Transcrição:
A OneDesk ajuda as empresas de software a gerir projetos de desenvolvimento, a responder a bilhetes de clientes e a rastrear bugs ou pedidos de recursos, tudo num só local. O OneDesk pode capturar bilhetes, tarefas e pedidos de funcionalidades de vários canais, incluindo por e-mail, portais de bilhetes, formulários web personalizados ou chat ao vivo. Pode ligar o OneDesk ao seu e-mail em minutos. Crie itens de trabalho para bugs, funcionalidades, bilhetes ou qualquer outra coisa que queira rastrear. Automatizar e personalizar statuss, notificações, respostas automáticas, regras de atribuição e muito mais. O OneDesk trabalha com a forma como queres trabalhar. A OneDesk tem mensagens poderosas em tempo real incorporadas, permitindo-lhe comunicar diretamente com os utilizadores finais ou discutir em privado com a sua equipa. Quer colabore num bug, atualizando uma tarefa ou respondendo a um bilhete de cliente, a OneDesk envia a mensagem em tempo real e envia e-mails a quem está offline. As respostas enviadas por e-mail são adicionadas à conversa sem problemas. As aplicações de atendimento ao cliente da OneDesk permitem-lhe oferecer aos seus clientes uma base de conhecimento, portal de bilhetes, chat ao vivo, formulários de pedido e muito mais. Planeie e acompanhe os seus projetos de software utilizando cachoeira, ágil ou ambos. As ferramentas tradicionais incluem hierarquias de tarefas profundas, gráficos de Gantt, roteiros e painéis de instrumentos. Para projetos ágeis, use placas Kanban, pontos de história e gráficos de queima. Organize bilhetes, tarefas e projetos em portfólios para os seus clientes, produtos ou lançamentos. Também pode filtrar em grupo para criar as suas próprias vistas personalizadas. Facilmente, explicando todo o seu tempo se é gasto a fazer novos desenvolvimentos, a corrigir bugs ou a resolver bilhetes. Folhas de tempo fáceis de usar e temporizadores de tarefas estão incluídos nas aplicações web e móveis da OneDesk.
Obtenha facilmente os seus dados gerando uma folha de cálculo de qualquer visualização da lista. Conceção e agendar relatórios de e-mail para clientes ou gestão. Achamos que vai adorar a facilidade de uso, mas poder personalizável da OneDesk. Experimente-o sem stress ao inscrever-se no onedesk.com. Quando decidires ser profissional, verás que temos preços justos sem taxas escondidas ou suplementos. Todos os planos incluem todas as funcionalidades. Se tiver alguma pergunta, não hesite em reservar uma demonstração connosco ou conversar com a nossa equipa.