Filas de e-mail
Crie bilhetes a partir de vários endereços de e-mail e encaminhe automaticamente a partir de cada um.
Múltiplas filas de e-mail
A OneDesk fornece capacidades de criação de email a bilhete altamente flexíveis e capacidades de encaminhamento automático. No OneDesk, ‘Filas de e-mail’ refere-se ao fluxo de e-mails recebidos de um endereço de e-mail. Como tal, cada e-mail que você conecta ou encaminha tem sua própria “Fila de e-mails”.
Configure o nome da fila de e-mail e a cor da tag para que você sempre saiba de onde seus tíquetes se originaram e para onde eles devem ir.
Rota por Fila de E-mail
No OneDesk é fácil configurar automatizações altamente personalizáveis para se adaptar às suas necessidades de fluxo de trabalho e poupar-lhe tempo.
O encaminhamento de bilhetes pode ser usado para atribuir bilhetes a agentes ou equipas, mover bilhetes para projetos, enviar respostas automáticas personalizadas, e muito mais!
Recursos de aprendizagem
Crie bilhetes automaticamente a partir da sua caixa de entrada de e-mail.
O que são filas de e-mail no OneDesk e como posso usá-las?
Configure suas configurações de e-mail de entrada e saída.